自开展机关干部联系群众服务基层工作以来，门源县阴田乡以“记民情、解民忧、暖民心”为主题，大力推行“民情日记”工作，以“情”连心，以“记”促“办”，解决了一批关乎群众冷暖的实际问题，受到群众的好评。

“民情日记”记录了群众生产生活中的疑点热点难点问题，例如群众对建设社会主义新农村的新期盼，对基层组织建设、民主法治建设、精神文明建设、公益事业、社会治安等情况的意见和建议，生活困难家庭需要帮助解决的问题等，同时还记录下了干部个人对社会问题的思考、认识。该乡对干部个人在“民情日记”中反映的问题和收集到的社情民意，进行汇总梳理，实行分门别类、归口负责承办。对于群众生产生活中遇到的小问题小麻烦，能现场解决的就立即解决；对于难度不大，能通过协调解决的，按照管理权限、责任机制，落实首访负责制，明确主办责任人和相关单位，加大工作力度，进行解决；对于“老、大、难”问题，建立协调机制，集中会商研究，实行“销号”管理，落实督办人和办结时限，力争问题得到解决；对于牵扯因素多、较复杂且短期内无法解决的问题，由相关单位和干部做好耐心的解释说明、顺气化怨工作。

（门源县）