海北强化旅游行业管理服务人员培训工作
发布时间：2014年04月28日
消息来源：http://www.qhhb.gov.cn
近日，为切实提高全州旅游从业人员服务技能和综合素质，全面提升全州旅游行业服务人员的整体服务水平，增强旅游企业服务软实力，打造“高原自行车城”、高原生态旅游示范区和红色旅游目的地，海北州旅游局举办了全州星级饭店乡村旅游接待点经营管理技能和全州自行车旅游经营管理培训班。此次培训班共有全州星级饭店、乡村旅游接待点的130名学员和全州17家自行车俱乐部的30名学员参加了培训。
此次培训班结合党的群众路线教育实践活动，突出“深入基层、了解情况、服务企业、解决问题”的办班要求，征求各相关旅游饭店、自行车旅游经营企业、乡村旅游接待点的意见建议的基础上，针对不同旅游企业在经营管理中存在现实困难和急需解决的问题出发，制定了详尽的培训方案，聘请了省体育局自行车协会、省旅游局培训中心的专家进行授课指导。在培训内容上以突出解决企业实际问题为重点，认真筛选、精心策划。一是自行车旅游业发展现状、存在的问题及前景展望，如何合理设计自行车旅游骑行线路，自行车骑行旅游经营安全防范保障措施以及相关配套服务等：二是饭店、乡村旅游接待点前厅接待礼仪、服务内容及客房、餐厅服务技能、特色菜挖掘制作、职业道德专项培训及海北州情、旅游旅游资源等相关内容的培训。三是结合我州创新中国成立家民族团结示范州创建活动，开设了民族团结专题讲座，就创建民族团结示范州的重要意义、创建目标以及如何将民族团结工作融入到旅游接待服务、地域民族旅游品牌打造等方面进行专题培训。
通过此次培训，使广大参训学员不仅掌握了更多的服务技能、好的管理经验，而且通过座谈交流，看到了自身的不足和今后的努力方向。广大学员一致表示，将学到的新知识、新理念和好的经验做法规范的运用实际旅游经营管理服务工作中，为全州旅游业的健康持续发展做出自身应有的贡献。
(州旅游局)