西海镇在民生和市政建设中，利用“望、闻、问、切” 方式，解决了涉及居民反映暖气不热、停车难、路灯缺少、下水井盖隐患等市政设施方面的问题；开展了“周末一家亲”、“三爱服务” 等爱心救助服务活动，并对因家庭困难身患疾病的空巢老人和贫困户送药品上门。截至目前，共帮扶贫困户400多户，帮扶资金5万余元，资助贫困生6名捐助助学金2.4万元，发放了5吨面粉、5吨大米。

“望”现状。西海镇干部职工利用周末、节假日深入到群众家中，及时掌握社情民意，并认真分类汇总。共计深入到1300余户群众中，征求到意见建议231条。

“闻”呼声。开展了“进百家门、听百家言、知百家事、解百家困、暖百家心”的活动，做到了解民之需、民之苦，并以社区、站、所为单位，建立台账实行专人记录、追踪、回复，切实把台账落细、落小、落实。目前台账整改率达到了95%以上。

“问”计策。通过发放征求意见表、设立征求意见箱、召开座谈会、广开渠道，开门纳谏，叫群众找茬、问群众所需。主要涉及关乎群众生产生活急需解决和市政设施需进一步强化的问题。

“切”症结。通过“望、闻、问”把汇集到的群众所需、所盼、所想进行实际操作，找准病根，对症下药，把大事化小，小事化了。

(海晏县)