如何识别真假农资、如何正确用药、如何防止电信诈骗？3月15日，正值国际消费权益保护日，祁连县工商行政管理局、食品药品监督管理局、卫生监督所等6个单位上街宣传、进行普法教育。

“您知道12315是那里的电话吗?”记者随机询问前来咨询的群众。“买到假冒伪劣商品，好像就打这个号码，本本上就这么写着。”路过的张先生回答道。据了解，跟张先生一样很多人知道消费者投诉电话，但真真拿起法律武器维护自身正当权益的却是屈指可数，县工商局负责人给我们讲述了这样一起事例。2014年3月9日，消费者系野牛沟牧民索布扎在祁连县新城区国贸商场购买了价格为1380.00元的金镶玉吊坠一枚，使用后发现该吊坠于经营者介绍的金子克数不同，索布扎要求退货。但介于在投诉前，他已将商品损坏，为此与店主韩桂花发生矛盾。后经八宝消费者分会调解，使双方矛盾得以化解，投诉方与被投诉方达成协议，索布扎得到了1000.00元的退款。

消费者如何维护自己的权益，以更好的方式或方法来解决消费中产生的矛盾和问题?不防拨打“12315”实现自己的维权梦想。对此，相关部门要注意对“12315”的宣传和介绍，这对规避市场矛盾、化解纠纷，净化市场，创造文明、健康、有序的市场环境，引导消费者放心购物，正确维权将会产生良好的作用。

(祁连县政府)