今年来，门源县结合加强“三基”建设重点任务，坚持以群众需求为导向，紧扣服务群众“最后一公里”问题，建立健全县、乡、村三级基层便民服务体系，多措并举着力搭建便民服务“连心桥”，使便民服务更贴心、暖心、温心。

搭建平台，服务全覆盖。投资500余万元建立了门源县人民政府行政服务中心，将各单位、各部门的审批办证等服务事项进行集中受理和办理。目前民政、城建、医保等27个部门进驻中心设立服务窗口，承办106项审批服务事项；12个镇建起了便民服务大厅，109个村7个社区建立了便民服务中心，推行“一窗口”受理、“一厅式”办公、“一站式”服务模式，实现了便民服务全覆盖。

健全制度，服务更规范。建立健全了便民服务《首问责任制》、《限时办结制》、《登记台账制》、《服务公开制》、《责任追究制》等制度；成立了县政府推进职能转变协调小组，积极推进政府行政审批制度改革，对全县行政处罚、行政强制、行政处分及其他行政服务事项进行清理，编制《行政权力清单》共2600多项；制定实施了《门源县并联审批实施方案》和《门源县重点项目并联审批实施方案》及11项审批流程图，建立了以企业准入、项目建设为重点的投资项目并联审批新机制；在各乡镇推行便民服务卡制度，做到了群众有乡镇便民服务联系卡，村有干部坐班办公公示栏，乡镇有干部去向公示，乡镇、村干部有民情日记。

拓展领域，服务心贴心。依托各级服务网络，不断拓宽服务范围，积极探索推行上门服务、延时服务、代办服务、弱势群体关爱等服务；选派90名机关和乡镇优秀年轻干部到村任党支部副书记和 123名省州县乡干部入乡驻村开展帮扶工作；建立了县级领导干部“1+10”联系服务基层模式，全县62个部门单位680名机关干部建立447个联系点和1479个联系对象，办实事2000余件；推行乡村干部轮流坐班服务制度，截至目前，全县109个行政村村干部坐班先后为群众代办各类事项3200余件，接待群众9300余人（次），办结率达95％，回复率达100％。

（门源县）