“四库”即：困难问题库、矛盾纠纷库、意见建议库、‘四风’问题库。

近年来，刚察县立足实际，以创建全国民族团结进步示范县为工作总抓手，以开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育为契机，主动问政于民、问计于民、问需于民，从干部群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决服务群众“最后一公里”问题，通过深入调研，建立“矛盾纠纷、困难问题、意见建议、‘四风’问题”等数据库，实行动态化、规范化管理，探索出了一条由群众向上跑变干部向下跑的治县理政新思路，有效解决了群众诉求不畅、项目分配不公、干部作风不实等问题。

“四库”管理网络信息平台作为刚察县问政于民、问需于民、问计于民的有效载体，对密切联系群众，解决群众困难，化解社会矛盾，维护社会稳定，转变干部作风，加强党的建设起到了重要的促进作用，真正做到了想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，真正走进了群众的心中，切实转变了各级党员干部的工作作风，为全县经济社会持续健康发展发挥了重要作用。经过一年多的运行，“四库”管理网络信息平台发挥了明显的作用，全县群众信访量明显减少，党群干群关系进一步融洽，老百姓的幸福指数显著提高，风清气正的氛围日渐浓厚。据刚察县委督查室主任介绍，刚察县自建立“四库”管理网络信息平台以来，共纳入矛盾纠纷库171件，已调处化解170件，调处率达99%；通过逐村挨户走访，倾听广大群众心声，了解掌握群众在饮水、供电、出行、住房、医疗等方面存在的困难和问题，找准群众所需所盼所求，并通过困难问题库这条绿色通道，努力为群众解难事、办实事，共纳入困难问题库3923件，解决2862件，解决率达73%，其余均已纳入相关职能部门年度或中长期规划逐步解决；积极探索变“群众向上跑”为“干部向下跑”的新思路，全力拓宽民意民情反映渠道，全县各级干部通过进村社、访牧户等形式，积极倾听农牧民群众在经济发展、民生改善、增收致富等方面的意见建议，作为县委、县政府科学决策的重要参考和依据，全年共征集意见建议296条，采纳36条；结合“三严三实”专题教育，广泛征求各级领导班子及成员在不严不实方面存在的问题，对照群众期盼和改进作风的要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律等方面提问题，找差距，进一步推进干部作风转变，营造风清气正的干事创业环境，共征集四风问题2469条，已整改落实2398条，整改率达97%。

(刚察县)