为优化纳税服务，提升人员素质，门源县国税局围绕纳税服务工作开展了为期三天的培训活动。培训内容涉及纳税服务理论、工作规范、管理办法、总局及省级领导关于纳税服务方面的讲话及纳税服务礼仪等，并从四个方面增强培训效果。

一是增强上下联动。合理制定培训计划，严格学习纪律、规范培训方式和方法，明确业务科室在学习培训方面的职责分工。

二是增强服务意识。注重启发工作人员以阳光、积极、乐观的心态面对工作，把快乐、方便带给纳税人，并以生动、典型的案例深化了“以人为本”的内涵，增强了办税厅工作人员的工作归属感，积极实践“用心”服务，从根本上提高了服务意识。

三是增强服务管理。充分结合工作实际，从服务的宏观管理到具体细节都进行了深入细致的探讨，吸收先进经验，增强培训的针对性，促进了服务管理人员工作水平的提高。

四是增强服务技能。在培训过程中增加纳税服务礼仪培训，规范办税服务厅工作人员的服务形象，提高服务技巧。

通过培训，进一步提高了税务干部的专业化素质，推动了纳税服务方式、方法的转变，提高了纳税服务水平。（撰稿人：唐海燕）