近日，海晏县国家税务局办税服务厅被青海省妇女联合会、青海省城镇妇女“巾帼建功”活动领导小组评为“巾帼文明岗”。 办税服务厅人员与时俱进，从四个方面，不断完善和创新国税工作，塑造良好的国税形象，取得了骄人的成绩。

一是创新工作、优化服务、提高效率。办税服务厅是营造和谐征纳关系的重要桥梁和纽带，为了给纳税人创造一个优化高效的纳税环境，县局本着“以人为本”原则，不断创新工作思路，开设了“一窗通办窗口”、“全职能窗口”和“发票代开窗口”三类综合服务窗口，节约了纳税人时间，提高了办事效率。

二是拓展服务领域，积极推行多元化申报。一是设立24小时纳税服务热线；二是利用网络及时宣传相关税收政策。通过电子邮件及时把相关税收政策信息发送到企业财务人员的邮箱中；三是扩充告知服务内容：设置《告知书》，在纳税人办理工商营业执照时，将其发送到纳税人手中，使纳税人清楚地掌握如何办理各类涉税事宜；四是发放“税企服务联系卡”：县局将印有服务热线、监督电话的“纳税服务联系卡”送到纳税人手中，便于相互沟通、学习；五是成功实现网上申报，为纳税人提供为优质、更为高效的服务。

三是设置自助办税区，切实方便纳税人。为方便纳税人，减轻窗口压力，县局急纳税人所急，想纳税人所想，在办税服务厅等候区设置了自助办税区，配备了高性能电脑和打印机，纳税人在自助办税区内可以录入本企业基本信息，完成相关报表的填制、修改和打印。

四是拓宽沟通渠道  积极开展纳税服务志愿者活动。通过举办税企座谈会等多种方式，组成纳税服务志愿者，对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员、遭受灾害的纳税人等社会弱势群体约提供了税收援助。