为优化纳税服务，提升人员素质。近期海北州国税局针对纳税服务工作开展了分级、分层次系列培训活动。

培训工作实行州局对各县局征集培训需求，下发培训资料，州局对全州科级干部和局机关全体人员分次进行培训；县局对纳税服务岗人员和办税服务厅人员分次进行培训的二级培训模式，全州共参加培训人数达207人，讲课的内容重点围绕青海省国家税务局纳税服务工作规范、办税服务厅管理办法、纳税服务与税收执法的关系,基层税务机关如何搞好纳税服务工作等相关内容进行展开。

通过参加培训人员对纳税服务相关业务知识的学习讨论，有效的转变了税务人员的服务理念，解决了纳税服务思想不到位、工作思路不明晰以及纳税服务能力不强等问题。明确了纳税服务工作始于纳税人的需求、基于纳税人的满意、终于纳税人的遵从，将有效促进纳税遵从度和执法满意度的提高。增强了与满足纳税人需求相适应的纳税服务能力，为进一步构建和谐征纳关系奠定了基础。（撰稿人：胡幸）