为凸显服务职能，体现为民宗旨，树立公安机关良好形象，哈尔盖派出所立足社会管理，积极探索实践，推出了以搭建“微矩阵”、强化“微服务”等特色警务工作模式。

搭建“微矩阵”。 以各村村警为中心，建立各村的便民、利民微信群，邀请所领导、管区民警及广大村民加入到所属村的微信群，一是通过微信平台，及时向群众发布公安机关的各项便民利民措施，关注群众发来的咨询、意见和建议等信息，与群众开展网上互动。二是通过微信平台，开展法律和安全防范宣传，发布预警信息，发动群众参与社会治安工作、收集情报信息，快速全面掌握本地治安信息。三是通过微信平台，大力宣传公安机关在打击防范、服务群众等工作方面的成效，还可以在群聊中，单独摘出民警的微信，进行“点对点”的传递。

强化“微服务”。 根据旅馆住宿实名制的要求，方便未携带身份证的群众入住旅馆，避免旅馆出现一证多人入住的情况，充分挖掘“互联网+”潜力，推出旅馆住宿实名认证微信查询平台，建立哈尔盖旅馆业微信群，对入住的旅客如无有效证件，业主可以在微信群中上传入住人员实时图像、身份证号码、姓名、地址等信息，由派出所民警对信息进行查询核实，将核查结果及时告知旅馆业主，提供便民利民服务。民警还将相关法律法规、管理要求、通知、通报、日常防范、注意事项等信息传达给旅馆业主，并提供在线业务咨询服务，答疑解惑，听取旅馆业主对该所在治安管理工作中的意见和建议，不断改善管理工作，努力形成“信息互动、情况互通、工作互助、困难互帮”的良好局面，为提升旅馆业规范化管理提供了有力支持。

（刚察县）