2016年，北山乡坚持把服务群众当作工作的出发点、落脚点，把群众满意作为工作的评价标准、检验标尺，多措并举着力改善民生，切实提升群众的幸福指数。一是坚持服务需求从群众中来，通过组织干部职工走访座谈、入户调查、接待来访等方式，广泛征集意见建议，真正掌握群众所需、所忧、所盼。对群众普遍反映需要解决的问题，集中分析研判，建立“民情档案”和“问题台账”，实行“问题收集、立案流转、全员定责、限时办结、回访督查、考核定绩”的服务工作流程，目前，共收集亟需解决问题11项，办理10项，其余1项正在协调办理。二是坚持求真务实，把为民服务具体化，办好涉及群众就医、就业、就学、养老等老百姓感到难办的事，做好农村水电路基础设施建设。针对群众反映的农村公路安全状况差、环境卫生等问题，与上级有关部门联系，为大泉村修建硬化路4.1公里，为7个行政村配备垃圾清运车一辆，垃圾箱13个，为东滩村配备果皮箱10个，与县水利局协商，投入22万元对全乡因8.17强降雨水毁水渠进行了维修，同时，对76户临时救助对象发放救助金26.33万元；为800名60周岁以上老人发放养老生活补助112万元，发放救灾面粉1200袋，大米300袋，确保群众基本生活需求得到保障。三是建立健全机关干部职工直接联系服务群众制度，提高联系群众、服务群众的规范化、制度化水平，以“党建带群建、党群共建”方式，抓党组织组建，抓党组织和党员作用的发挥，党员亮身份，访群众、采信息做服务工作。主动参与邻里纠纷化解，安全隐患排查，发挥党员的先锋模范作用，通过定期召开民情恳谈会、分析会、交办会、督办会和评议会，建立民情收集、整理和办理，将矛盾化解在基层、把问题解决在当地，年内化解处置各类纠纷15件，成功化解15件，矛盾纠纷调解成功率达100%。四是成立志愿者服务队，结对帮扶进行献爱心、送温暖活动，逢年过节走访慰问老干部、老党员、残疾人以及困难居民，让他们切实感受到党和政府的温暖，年初慰问走访留守儿童17户，慰问贫困户30户，慰问贫困党员7户，慰问退休职工6人，慰问贫困大学生9户。五是组织全乡群众进行技能培训，已培训4期500余人，同时与辖区内民营企业取得联系，鼓励民营企业吸纳本乡村民为企业员工，让群众就近务工，增加收入，各企业解决闲散劳动力200人，人均月增收1200元。六是结合“两学一做”学习教育，全面了解掌握贫困村的贫困现状、致贫原因及群众的真实需求，把改善贫困村发展条件、保障和改善民生作为首要任务，在安排项目资金等方面向贫困村倾斜，着力加强了水、电、路、危房改造等基础设施建设，大力扶持牛羊育肥、奶牛养殖、特色种植、手工制作等特色产业，加快发展教育、文化、卫生等社会事业，2016年以来，累计投入150万元资金，为新阶段扶贫开发科学发展奠定了基础。目前，社会各界、联点单位和县级领导“户帮户、一扶一”结对帮扶贫困户活动，共捐助现金及实物折合人民币近25万元，有力地支持了贫困地区，解决了困难群众的实际困难。

（门源县）