门源“最多跑一次”打造便民办税“高速路”

今年来，门源县税务部门以党建为引领，以服务群众为中心，突出党组织和党员干部先锋引领作用，深化推进税收制度改革，多措并举实施“最多跑一次”机关党建创新项目，最大限度便捷办税群众，积极打造便民办税“高速路”。

清单事项“马上办”。编制了办税事项清单，办税指南，设置政策咨询岗，极推行办税指引、资料预审、表证单书填写辅导、领导坐班“四合一”导税新模式，对已公布的报告、发票、申报、备案和证明5大类涉税事项，推行马上就办、限时办结，压缩办税时间。同时推行多项涉税事项办理“免填单”“简填单”，减轻纳税人办税负担，解决了纳税人“填单多、填单烦、填单难”的问题，有效地提高了办税效率，办税流畅度同比增长60%，办税效率提升50%以上，资料精简100%，形成全方位服务纳税人的“力量矩阵”。正如博轩会计公司负责人真诚说道“现在单子填的少了，业务办的精了，办税人员热情周到，国地税业务“一窗通办”，不用来回跑，花3分钟左右就能轻松办理完，纳税人再也不用为重复申请耗心耗力”。

特殊事项“容缺办”。针对办税群众一次性资料携带不完整的情况，积极探索容缺受理，在确保纳税人提交核心资料齐全且符合法定要求的前提下，先行受理办结和流转涉税事项，事后再由办税群众进行缺件承诺并在规定时间内补齐资料。该创新举措得到了办税群众的一致好评和大力支持。如浩门镇马先生身份证丢失，补办的身份证下个月才能拿到，但新购买轿车临时车牌第二天就过期了，在办理车购税时遇到困难，办税员针对这种情况实施了“容缺受理”措施解决了他的困难和疑虑。

简易事项“网上办”。应用“互联网+税务”载体，积极拓展网上办税服务措施，大力推行移动端纳税人预约办税，填报信息、申报项目、提交资料网络一次性办结，同时充分利用手机APP、微信公众号等网络平台优势功能，推出“纳税人掌上学堂”微信小程序，将纳税通知公告、学习资料、政策解读、办税程序、咨询电话、信用查询等内容纳入其中，纳税人通过“掌上学堂”皆可以了解和办理相关事项，让纳税人的脚步“清零”，办事更快捷、省心。如浩云餐厅马会计所说，我想要看看增值税申报的相关问题，只要拿起手机点开微信，打开门源国税的掌上纳税人学堂就可以看增值税申报的教学视频，有了这个小程序正方便，随时随地都可以了解政策信息。

复杂事项“攻坚办”。针对较为复杂的办税事项，突出发挥“党员示范岗”“党员志愿服务队”等作用，坚持问题导向，主动作为，深入纳税服务线上和线下，争当改革的“排头兵”。根据企业、行业需求，每季度定期定制个性化政策辅导与培训“菜单”，让企业弄懂、用透税收优惠政策，开展“陪跑员”服务制度，组织业务能手深入企业送政策、送服务，收集清单事项推进过程中的意见建议，建立问题台账，指定专人对意见建议进行整理分析，限时整改，第一时间将整改结果反馈给办税群众，争取得到理解和支持。同时，在对前来办税服务厅办理事项的纳税人全程进行跟踪指导，让纳税人面对涉税事项时“懂方向”“清门路”“不乱跑”“不多跑”。