海北州以为民服务解难题为抓手不断提升群众对主题教育的满意度

         海北州把为民服务解难题作为扎实推进主题教育的有力抓手，引导各级党组织立足实际分领域分行业开展“我为基层解难题，贴近基层送服务”活动，不断提升群众对主题教育的满意度。

　　　 党员领导干部开展“现场办公解难题”服务。为及时有效化解基层当前存在的各类重难点和回应群众期盼亟需解决的问题，各级党员领导干部按照现场办公解决一批、与业务部门沟通解决一批、集中大接访化解一批的目标，在日常工作督导、专题走访调研工作中，主动边查边改边解决问题，将州级党员领导干部分组联县，会同各县县级党员领导干部开展为期3个月的“大接访”活动，采取日常定点接访、带案下访答复、集中接访化解等灵活多样的方式，回应群众期盼、主动解决问题。共建立基层联系点425个，覆盖党支部575个，赴联系点指导开展工作937次，帮助解决问题255个，开展集中“大接访”活动8次，协商解决信访事项26件次，确保让群众反映问题有门，诉求解决有路，切实拉近了干群关系。

　　　 乡村党员干部开展“精准精细精心”服务。门源县将主题教育与法制宣讲、人民调解、法律援助服务等工作结合起来，成立了由乡镇干部、行政执法人员、法律工作者等人员组成的“多元宣讲团”，形成了边宣传、边排查、边解答、边化解矛盾纠纷的新模式。祁连县在各基层党支部开展“党员红马甲暖心行动”，为困难弱势群体开展帮扶，为大雪封路被困游客及司机提供热水和食物，开展公益服务等活动，以党员群众的“热心”换取游客的“舒心”。刚察县各村以党支部为核心、以“德瓦尕宝”为主力、以中心户长为前线、以全村牧民党员为基础的“片区﹢网格﹢网点﹢牧民党员”的网格化服务管理模式，组成了涉及服务群众、群防群治、矛盾纠纷调解等志愿党员服务队，扎实开展网格化党员干部联系服务群众活动。海晏县把调研与现场办公、解决问题结合，形成了“六个再多一点”工作法，收集群众需求项目30余项，谋划落实涉及全县经济发展的重点项目16项，共落实投资500万元以上的项目102个。

　　　 社区党员干部开展“访民情解民忧网格”服务。门源县坚持“以问题为导向，以居民需求为取向”，充分发挥“楼宇党小组”和网格化管理优势，牵住党小组长和网格长这个“牛鼻子”，握牢党小组成员和网格员这条线，在社区党员干部开展访民情解民忧网格服务活动。浩门镇花园路社区建立“五必访六必到”，向阳路社区建立“三服务”制度，打通了服务群众最后一公里。祁连县针对群众最急最忧最盼的问题，充分运用“一核四治四微”基层治理网格化管理机制，积极发挥楼宇长、巷长、街长的作用，通过与供暖公司和小区居民对接协商，自筹资金26万元及时更换了老化暖气管道，聚力解决了八宝镇城西社区金泉小区132户居民暖气不热的急难问题。取消了200个设在人行道上的停车位，有效解决了停车位占用人行道影响群众出行的问题，还群众出行的绿色通道。刚察县把社区科学划分为若干个网格，构建“社区党支部+网格党小组+党员”的社区三级网格管理体制，通过实行一格“六员”的网格服务模式，即在各网格内配备网格信息员、调解员、巡逻员、城管员、辖区民警、保洁员，实现了辖区服务管理全覆盖。海晏县充分发挥与社区党员干部资源集中、人员集中的优势，组建了18个网格，明确了具体负责人、服务对象和范围，通过网格式管理了解辖区群众的困难，开展“访民情、做义工”活动，为居民解决实际困难。

　　　 机关党员干部开展“认领微心愿兑现爱心”服务。各机关党员以支部为单位整建制到工作所在地社区和结对村报到，充分发挥各单位职能优势，通过零距离服务社区居民，做实资源、需求、项目“三张清单”，积极探索单位党建、行业党建、社区党建互联互动新模式，签订党员服务承诺书和党支部结对共建协议书，通过与社区共同协商确定需求清单、递交党员个性承诺共建社区表、多对一认领“微心愿”、积极参与社区建设和服务活动。84个州直机关党支部对接社区支部微心愿32个，机关支部党员对接居民微心愿154个，解决社区支部困难55件，为民办实事111件，落实各项资金达23.3万元。整合各单位帮扶资金16万元，修建了2处环卫工“小木屋”休息室、户外宣传电子屏1处，配备了健身器材2套。

　　　医疗卫生行业党员开展“送医疗进乡村义诊”服务。组织全州医疗系统内、外、妇、儿及预防保健等专家，组建义诊团队开展“送医疗进乡村义诊”系列服务活动。组织党员干部、医疗专家成立“白求恩志愿服务队”“巡回医疗志愿服务队”，深入开展“健康进万家”活动和巡回义诊活动，接受义诊达900余人次，发放2万余元的急救包、药品等。免费筛查、诊断并治疗白内障患者400余人，为白内障患者实施治疗手术159例，免费为海晏县环卫工人及乡村医生等接种流感疫苗142人。组建17个家庭医生团队，针对重点人群和建档立卡户，家庭医生签约和“双签约”管理实现应覆盖全覆盖，履约率达90%以上，切实提高了群众认同感。举办健康大讲堂知识宣传教育活动，免费为有需要的群众进行治疗、健康指导、普及健康知识，更好地为农牧区群众的健康保驾护航。

　　 教育行业党员开展“抓管理促教学我先行”服务。充分发挥教育系统党员在学校管理、教育教学中的示范引领作用，组织全州学前和特殊教育教师开展“立足岗位展风采”大练兵活动，一线蹲苗壮骨建“金色课堂”，全州共80名学前及特殊教育教师参加，25名教师分获州级奖项，增强了教师交流能力和业务素质。协调齐鲁师范学院举办“海北州中小学心理健康教育教师培训班”，全州40名中小学心理健康教师参加培训。同时，围绕“中心工作、优化领导决策、服务学校师生、推进主题教育”课题进行调研，溯根求源，以调研促整改建“绿色课堂”。发放《意见征求表》1011份，设立意见征求箱13个，召开座谈会37次，收集教职工意见建议113条，外派骨干教师培训326人次，组织参加校内二级培训1500多人次，开展“同课异构”、说课等教研活动186次，开展“三字一话一画”比赛活动8次，组织优质课（校级、县级）评选、骨干教师展示课、青年教师汇报课、师傅展示课、徒弟汇报课共98节，使教学教研活动在促进教师专业化成长、促进学校（园）教研水平提升和形成长效机制方面发挥积极作用。

　　　 窗口服务单位党员开展“马上办一站式”服务。深入开展政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作，优化办事流程，州政务服务监督管理局减免了公共资源交易中需填写的《海北州公共资源进场交易申请表》《海北州公共资源进场交易登记表》等表格，只保留了省局统一使用表样，切实为各方主体减轻了负担。专门邀请省级专业培训机构专家对州直及四县政务服务窗口共220余名工作人员开展服务礼仪专题培训。培训以专业知识讲座、互动、情景模拟等方式，重点从文明用语、身体举止、服务仪态等方面进行培训，加强文明服务礼仪养成，提升窗口工作人员服务意识，转变工作作风和提高服务能力，以实际行动营造良好的发展环境。门源县积极推进“多证合一”登记制度改革，推行“一窗受理、一表填报、信息共享、档案互认、一照一码”模式，简化工作流程，企业办理证照时间由8天压缩到5天，个体工商户实现当日办结发证。县司法局开通公证业务远程网上办理事项，最大程度为群众实现了“网上办理”。海晏县医保局为方便群众，让群众少跑路，率先在全省第一个实行了“扫二维码缴纳城乡居民医疗保险金”的一站式服务，大大提高了工作效率和群众的满意度。

　　　离退休党员开展“建言献策夕阳红”服务。为切实调动离退休老干部积极性，进一步畅通老干部建言献策渠道，普遍在老干部当中开展“我为地方发展建言献策”座谈会，同时，采用电话、微信、短信、书面、面对面反映等简便易行、灵活多样的方式，组织全州离退休老干部老党员就海北建设发展、党建、党风廉政建设、主题教育和老干部管理服务等方面问题建言献策，提出建设性意见。期间，邀请72名离退休老干部开展了“视察项目建设，感受海北发展，喜迎祖国生日”活动，共开展个别和集体谈心谈话20余人次，发出征求意见函30余份，征得意见建议2条，共征求到建设性意见44条，经整理归纳向州委老干部局和相应的部门提交了意见建议。

　　　 执法监管部门党员开展“公平公正阳光”服务。为进一步打通服务群众“最后一公里”，州市监局实行“三变三主动”，即变“企业申请申报式”为“主动预约服务式”，全面开展计量检定工作。变“专项执法检查式”为“主动上门隐患排查式”，全面开展全州加油站安全隐患排查工作。变“群众上门咨询式”为“主动进村宣讲式”，全面开展农业标准化试点工作。组织开展“食品安全三项专项检查”，对清真食品、牛肉干及其制品、糕点类生产经营企业进行专项检查整治，有力净化了市场环境。州生态环境局实行执法检查一公开””，即随机抽取检查企业，随机选派执法人员；实行信用信息“双公示”，依法将行政许可和行政处罚等信用信息及时、准确、无遗漏的向社会公开，应示尽示。在海北州人民政府门户网站设立生态环境保护板块，事项目录及其数据定期在该板块更新。实行群众办事“零距离”，通过办公大厅电子屏幕，定期公开本单位做出的行政行为。设立专线咨询电话，与群众直接对话。制作环保工作服务指南或便民卡片等，以方便基层单位和人民群众查询。利用政务微博、微信等新媒体，在线为群众答疑解难。