开展纳税服务征纳沟通（回访）活动，是今年海北州国税局落实全省国税工作会议精神和省国税局“提高税法遵从度和执法满意度”专项活动中海北地区的一项试点活动。目的是通过活动的开展及时发现和纠正税务人员在执法过程中存在问题，了解和掌握纳税人对纳税服务满意情况和纳税人的合理需求，以此改进税务工作人员的工作作风，提高工作效率、执法水平、服务质量，增进税收征纳双方之间的沟通理解，实现征纳关系的和谐发展。祁连县国税局率先开展了此项活动，认真制定回访措施，并落实“四个回访”制度，使“两度”工作呈现出“四个成效”，进一步促进了纳税服务工作向纵深开展。

“四个回访”制度即：坚持服务质量回访。通过走访的形式，广泛收集纳税人对办税服务、纳税辅导等方面的意见和建议，并及时进行整改，达到以服务促进税收。坚持解读政策回访。深入企业一线，针对新的政策变化内容，开展相关政策辅导和培训，帮助企业正确理解和执行税收政策，提高税法遵从度。坚持税收执法回访。采取发放调查问卷形式，就办税程序、处罚依据等情况进行回访，维护纳税人的知情权、监督权和申诉权。坚持廉洁自律回访。设立投诉信箱和举报电话等形式，广泛听取社会各界对税务干部在廉洁办税、税收执法、作风建设等工作方面的不同意见，对查实的问题实行严格的责任追究，并记入其个人廉政档案。

通过“四个回访”制度的实施，祁连县国税局在纳税服务工作中逐步呈现出“四个成效”。构建了依法行政的“保障线”。通过回访，把对税务机关的监控延伸到纳税人，及时掌控、纠正执法偏差，规范税收执法行为，确保各项政策落实到位，保障纳税人的合法权益。点亮了纳税服务的“航标灯”。回访中，能及时收集纳税人的意见和建议，为提高纳税服务质效提供准确的参考和依据，帮助国税部门有针对性地改进工作，满足纳税人的合理需求，有利于持续提升服务质量。筑起了廉洁从税的“防火墙”。强化了纳税人的监督作用，进一步加大了外部监督的广度和力度，使纳税服务人员时刻绷紧“廉洁从税”这根弦。搭建了税企和谐的“连心桥”向纳税人传递国税部门加强内部管理和队伍建设、维护纳税人权益、为纳税人排忧解难的信息，主动上门和纳税人一对一、面对面地沟通交流，请纳税人提意见、给建议，使纳税人真切感受到国税部门对纳税人的关心和诚意，促进了征纳关系的良性互动。