“三优化”“三提升” 助推服务效能提升

为切实做好优化营商环境工作，不断提升优化营商环境的社会知晓率、影响力和参与度，州政务服务监督管理局多措并举、点面结合，推动优化营商环境向纵深发展。

全面优化审批，着力提升服务效率。以“不见面审批”改革为核心，加快数据共享，进一步在减材料、减环节、减时间上下功夫，对于法律法规没有明确要求必须见面的事项，全部要做到“不见面”，实现“不见面审批”的全覆盖。实现州级部门自建系统“应接尽接”，优化企业登记注册程序，压减各类材料，实现企业开办“一次办成”，推行“一次提交、一网通办、一窗受理、限时办结”模式。做到了企业网上登记注册，资料齐全企业开办时间压缩至3个工作日以内。工程建设项目审批时限压缩至120个工作日。

全面优化服务，着力提升服务水平。积极践行以人民为中心的工作理念，为办事主体提供政策咨询、程序引导、业务指导等服务，及时设置综合窗口、“工改”窗口、关爱老年人窗口等，真正把职责履行到位，把工作落实到位，不断提高工作成效。同时，进一步加快简政放权、放管结合、优化服务改革工作步伐，结合实际，注重承接细化落实，不断完善工作思路、全面推进重点改革任务落地，确保取得实质进展。推行“全程网办、异地代收代办、多地联办”工作模式，以点带面推动“跨省通办”“一件事”套餐工作，已梳理出州级行权跨省通办75项、符合州级实情和特色的“一件事”套餐25项，并逐步增加“一件事”套餐覆盖面。

全面优化监管，着力提升服务质量。利用平台监管：通过政务服务平台电子监察功能，对受理事项情况、招投标活动进行监督检查，强化信息公开；利用办事主体监管：已初步形成“好差评”制度体系，并积极推进“好差评”制度落实，督促各职能部门转变工作作风，进一步压减办事材料、办理流程，提升政务服务质量，自开展“好差评”工作以来无不满意评价。

审核：张绍鹏

供稿：海北州政务服务监督管理局

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