海北：一件事一次办 按下高效服务“快进键”

随着2025年国务院办公厅《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》的正式发布，海北州迅速响应，在不断优化2024年度两批重点事项服务的基础上，统筹做好2025年度第一批重点事项清单实施工作，进一步促进政务服务标准化、规范化、便利化，持续提升企业和办事群众满意度、获得感。

高效推进企业职工退休“一件事”一次办。一是流程优化整合。对社保参保登记、信息变更、待遇申领等多项业务流程进行全面梳理，打破部门间信息壁垒，将原本分散在不同科室、需多次提交材料的事项进行整合。二是线上服务拓展。大力推进“社保+互联网”，完善“青海人社通”手机APP功能。目前，90%以上的社保业务可在线办理，涵盖个人参保信息查询、社保缴费、失业金申领、待遇资格生存认证等高频事项。群众通过手机即可随时随地办理业务，无需再到社保经办大厅排队等候，极大地提高了办事效率。三是数据共享协同。加强与公安、税务、民政等部门的数据共享，实现信息实时比对和校验。在办理退休待遇审核时，通过与公安部门人口信息系统对接，自动核实参保人员身份信息，避免了参保人员重复提供证明材料，同时也提高了审核的准确性和效率。

高效推动“公民身后事”“一件事”一次办。一是建立协同工作机制。与公安、民政、人社、医保、公积金等多部门建立定期沟通协调机制，明确各部门职责分工，及时解决工作推进过程中遇到的问题，形成工作合力。二是持续优化办理流程。进一步收集群众反馈意见，对办理流程进行再优化、再精简，不断提高办理效率和服务质量。同时，探索将更多与公民“身后事”相关的事项纳入一件事一次办范围，拓展服务内容。三是加强宣传推广。通过多种渠道广泛宣传公民“身后事”一件事一次办改革政策和办理方式，用通俗易懂的宣传资料和操作指南，在社区、医院、殡仪馆等场所进行发放和张贴，方便群众了解和使用，从而提高群众知晓率和参与度。

高效推广社会保障卡居民服务“一件事”一次办。一是以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证、支付结算、待遇发放等基础能力，加强部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在就业和人力资源服务、社保服务、就医购药、交通出行、文化体验等居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”“一类事”高效办理。二是衔接好基本公共服务制度、政策协同、标准趋同、便利共享等民生服务新生态，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。

审核：贾平

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