海北祁连：全力打造高效便捷政务环境

今年以来，海北州祁连县始终坚持以“高效办成一件事”为抓手，以‌提升行政审批效能和政务服务便利度为目标，围绕服务企业、服务群众的重点领域和关键环节，持续推动审批服务全方位深层次变革，全力打造高效便捷政务环境。

提升政务服务质效。坚持把提升服务质效与深化“放管服”改革结合起来，积极推行“全程网办、异地代收代办、多地联办”工作模式，落实“一次告知、一套材料、一表申请、一窗受理、一次办结”工作要求和减证便民行动要求，解决企业和群众办事“跨省跑”“异地跑”问题，为企业和群众异地办理政务服务事项提供便利。梳理马上办事项113项、跨省通办事项82项、高频事项18项、告知承诺事项60项、容缺受理事项28项、“我陪群众走流程”重点事项76项、政务服务高频行政许可事项42项、高频公共服务事项210项、高频行政备案事项32项、高频行政确认29项、高频行政给付23项。

推动政务服务创新。依托一体化政务服务平台，整合对接各类线上线下政务服务事项，重点围绕“高效办成一件事”涉及的政务服务事项、企业和群众办件量大的事项以及“12345”政务服务便民热线，梳理完善“我陪群众走流程”重点事项清单。持续改善中心便民服务区基础设施建设，为群众和企业，特别是残疾人、老人、退役军人等特殊群体提供方便、快捷的服务，打通政务服务“最后一公里”。至目前，对行动不便的老年人、残疾人上门服务5300余人次。

优化政务服务体验。为主动接受服务对象监督，规范窗口服务行为，改进工作作风，把“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价维度，进一步畅通线上线下评价渠道，利用“好差评”评价器、评价表、移动端应用、便民服务热线等平台，开展线上线下相结合的政务服务“好差评”，并通过“一事一评”“一次一评”评价模式，给政务服务装上了“监控器”，发挥乘法效应，不断提高服务群众的能力和水平，切实增强企业、群众的幸福感、安全感、满足感。

审核：贾平

撰稿：包成琛

供稿：海北州人民政府办公室

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