海北州工商局和消协建好“一会两站”服务基层群众

海北藏族自治州工商局、消费者协会结合农牧区实际规范建立消费者投诉“一会两站”，目前在全州30个乡镇214个行政村建立了20个消协分会、172个“两站”，在宣传维权知识、处理消费纠纷、保护消费者合法权益、构建和谐社会方面发挥了重要作用。

　　海北州工商局、消费者协会以维护农牧民消费者权益为切入口，自2006年建立“一会两站”以来，全州共受理消费者投诉212起，为消费者挽回经济损失达23.16万元。2010年上半年，门源回族自治县包哈图村“两站”向县消费者协会举报县水泥厂水泥质量存在缺斤少两的问题，工商部门调查取证后对该水泥厂作出罚款1万元的行政处罚，并责令厂家为农民补偿水泥10吨。2010年全州通过“一会两站”调解消费投诉68起，挽回农牧民经济损失1.63万元。

　　近年来，海北州各级工商部门和消费者协会组织以进军营、进学校、进社区为载体，大力宣传《消费者权益保护法》等法律法规，传授识别假冒伪劣商品的方法。组织开展“3·15”服务到农家、送法下乡和走近““三农””等系列活动，深入乡镇传授农牧民群众急需的与农业生产有关的知识，讲解识别假冒农药、化肥、种子的常识，现场解答群众咨询，接受消费者投诉。同时，将消费者应享有的权力、解决争议的途径、投诉范围和办法以及藏汉双语的《消费者权益保护法》等编印成宣传单或便民手册，发放到农牧民手中，引导广大农牧民消费者科学消费、安全消费。