海北州消费者权益保护工作成效显著

一是加强12315行政执法体系“四个平台”建设。全州统一规范设立了12315消费维权服务站28个。截至目前，共受理省局分流消费者申诉、举报52件，下派率、办结率、处理结果反馈率达100%；全州12315受理消费者电话咨询接受咨询230件，180人（次）。二是狠抓流通领域商品质量监管工作。开展流通领域有机产品认证标志和节能产品和商品过度包装监督检查，登记有机认证产品3类5种，检查节能产品三大类20多个品种；查处简易案件6起，罚款0.03万元。今年共查办侵害消费者案件47起，案值13.85万元，罚没款8.16万元。三是加强“一会两站”建设，切实做好基层消费纠纷调处工作。目前，已在全州建立了21个消协分会，在各镇、乡、各行政自然村共建立了172个“消费者投诉站”和“12315申诉举报联络站”，建站率达到80%以上；其中规范建站122个，规范建设率达到74%以上。示范建站11户，示范率15.%。分会会长21人，站长172人。全州共受理消费者投诉43起，为消费者挽回经济损失10.05万元，咨询服务978人（次）。