致全县电力客户的一封信

尊敬的电力用户：

花团锦簇拥金秋，万里河山迎国庆。值此中华人民共和国71周年华诞来临之际，国网刚察县供电公司祝愿我们的祖国更加繁荣富强，祝福我们的生活愈发幸福美满！

为进一步方便广大电力客户办理用电业务，国家电网公司推出“网上国网”APP,届时您可以在APP上办理交费、查费、开具发票、故障报修等业务，真正做到“用电业务，足不出户”。欢迎广大电力客户下载应用。同时您在下载使用中如遇到问题或需咨询、办理其它用电业务，请您及时拨打24小时服务热线电话0970-8653237，我们竭诚第一时间为您服务。

扫码下载“网上国网”APP

附：“网上国网”功能操作手册

扫描以下二维码，或前往应用市场，搜索“网上国网”下载。

一、注册、登录、实名认证

1.注册

功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册

未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码、验证码后，设置用户密码，即可完成注册。

图1：立即注册　　　　　　图2：输入手机号、验证码

2.登录

功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册

已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。

3.实名认证

功能入口路径：

A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证；

B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证

您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别，即可完成实名认证。

若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您可根据系统提示前往线下营业厅进行认证。

二、户号绑定(模糊查询)

1.自动绑定

功能入口路径；首页-我的-户号管理-绑定户号

进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，智能比对营销系统用户档案，向您推送匹配到户号。

2.手动绑定

功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号

如果您知道自己的用电户号，可以在选择地域后输入户号进行绑定；您也可以通过扫描电表条形码或模糊查询搜索获得您的用电户号。

图3：我的-户号管理　　　　　　　　　　　　　　图4：户号管理-户号绑定

三、电量电费查询

功能入口路径：首页-热点功能-电量电费

如果您想查询电量电费，需要先完成户号绑定，完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。

图5：热点功能-电量电费　　　　　　　 图6：日用电量及月度电费 

四、负荷查询

功能入口路径：首页-热点功能-更多-查询-用电负荷

您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。

　图7：点击更多 　　　　 图8：查询-用电负荷

　　　　　　　　　　　　　  国网刚察县供电公司

　　　　　　　　　　　　　　 2020年9月27日