诚信经营 优质服务
倡 议 书

尊敬的广大涉旅经营主体：

2024年旅游旺季即将来临，为进一步增强刚察县涉旅从业者规范经营、文明经营、依法经营、诚信经营意识，优化旅游行业服务水平，努力塑造刚察县旅游服务品牌，刚察县市场监督管理局向全县旅游从业者提出如下倡议：

一、优质服务，树好形象。秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，为游客提供合格的旅游产品和优质服务。妥善处理投诉，保障游客权益。加强人员培训，用真情真意为游客提供舒心惬意、开心满意的游览体验，塑造刚察县良好形象。

二、依法经营，规范管理。依法规范经营，确保旅游信息真实准确，出售的商品和提供的服务价格公开透明，基础设施完备安全。不向游客宣传、制卖、销售不合理低价旅游产品，不搞行业垄断与恶性竞争，敢于同市场违法行为作斗争，恪守道德法制底线，维护旅游市场经营秩序，勇于承担经营者主体责任。

三、文明旅游，公平交易。积极践行“社会主义核心价值观”，在交易中做到诚实守信、明码标价，不欺诈、不误导，切实维护游客合法权益，不强买强卖、不欺客宰客，做到公平交易，自觉维护市场经营秩序。引导游客文明旅游，讲好刚察县故事，增强游客体验度，让游客真正感受“鱼鸟天堂·藏城刚察”的热情和魅力。

四、强化自律，践行承诺。强化行业自律，遵守商业道德，不销售假冒伪劣产品，不搞虚假宣传，公平竞争、合法经营，主动接受游客和社会监督，践行优质服务承诺，不断提升行业诚信建设水平，维护游客的合法权益，为游客营造安心、满意的消费环境。

五、提质增效，转型升级。全县涉旅经营主体，要主动适应市场变化，转变经营理念，善于推陈出新，提升服务技能与服务质量，增强产品竞争力与吸引力，实现高质量可持续发展。

弘扬诚信精神、提升服务质量是我们每一位旅游从业者义不容辞的责任，希望广大经营者以强烈的责任感、使命感，充分发挥刚察县“主人翁”的精神，积极参与行动中来，共同塑造“文明诚信、优质服务、热情好客”的刚察形象！

 

　　　　　　　　　　　　                                         刚察县市场监督管理局

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