刚察县行政服务中心运行成效显著
发布时间：2013年11月28日
消息来源：刚察县政府办公室
自刚察县行政审批和社会保障2个服务中心于2012年8月组建以来，始终坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕加快转变经济发展方式这条主线，以公开、便民、廉洁、高效为目标，切实加强思想、组织、制度和作风建设，不断完善公共服务职能，提高公共服务质量，逐步成为党和政府联系群众的纽带和服务群众的窗口。
一是行政服务中心成为阳光政府的前沿。行政服务中心组建一年多来，我县始终把行政服务中心的建设作为优化发展环境的重要环节，从政策和人力、财力、物力等各方面给予大力支持，全力推动行政审批工作提高行政效率，降低行政成本，强化服务功能，不断创新运行体制和机制，促进全县经济社会又好又快发展。各进驻部门作为服务窗口的主体承办方，能够做到思想上重视，行动上支持，基本做到了服务事项进厅到位，职能调整到位，权力下放到位，让窗口能办事、办成事，提高了窗口服务人民群众和服务经济发展的能力和水平，“中心”成为群众满意、优质高效的文明服务示范窗口。
二是行政审批和社会保障服务工作健康发展。为规范行政审批工作，“中心”制订了一系列规章制度，形成了较为完善的管理体系。先后建立了首问负责制、一次告知制、限时办结制等工作制度，提高了行政审批服务水平，有效解决了“门难进、脸难看、事难办”问题，受到群众欢迎。在内部管理方面，“中心”明确职责，强化措施，积极探索完善一站式服务，着力加强对行政中心人员违纪违规行为的监督管理，查处工作散漫、敷衍塞责等行为。同时，严格对各窗口的限时承诺、办理结果、收费管理、服务态度等方面进行严格督查，有效提高了“中心”规范化管理水平，为依法行政、高效服务奠定坚实基础。
三是群众办事满意度不断不升温。行政服务中心的建设，最大的受益者是广大群众。我县结合工作实际，通过依法设定工作权限、范围、条件和程序，规范公开办事规则、兑现服务承诺、压缩办事时限等行政行为，集中统一办理面向基层群众的行政审批、公共服务及信访诉求服务事项，努力为广大群众提供良好的办事环境和优质、高效、便捷的服务平台，有效提高了办事效率和服务水平。今年以来，我县行政服务大厅共累计受理各类群众办理事项10487件，办结10487件，办结率达100%。
撰稿：史忠民 编辑：秦敏娟