争创优质金融服务 打造群众满意银行
发布时间：2014年09月09日
消息来源：刚察县创建办公室
图为：宣传小组发放宣传册
中国农业银行刚察支行及刚察县农村信用合作联社等金融系统牢牢把握各民族“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的民族工作主题，全面贯彻执行党的民族政策，开展了悬挂民族团结进步宣传横幅标语、开办民族团结宣传教育活动专栏等内容丰富、载体新颖、形式多样、影响面广的民族团结宣传教育活动，大力弘扬各民族大团结大发展大繁荣的主旋律，引导广大干部群众牢固树立“三个离不开”的思想观念，巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系，进一步为推动刚察跨越发展、绿色发展、和谐发展、统筹发展和长治久安创造更好的金融发展环境。
一是加强队伍建设，提高服务水平。为进一步提高金融系统职工的综合素质及对外服务水平，加强新型业务的认知度、熟练度，向客户提供更专业的服务，刚察县农村信用合作联社举办了为期两天的银行卡业务培训。培训班分批进行，培训面达98%。此次培训内容为企业网银及个人网银、金融IC卡借记卡、A类验钞机冠字号码的保存与使用、人民币收付业务、银行卡代扣业务及特约商户的管理。同时，对个人网银、网上商城等知识点进行网上实际操作演练，有效提高了参训人员对网络银行及金融知识的理解和掌握。
二是充实金融知识，维护自身权益。组成宣传小组深入刚察县城南社区、城北社区及乡镇个别村社开展爱护人民币宣传活动，设立了宣传咨询台及残损币兑换台，在为群众现场兑换残币的同时向广大农牧民群众大力宣传人民币防伪技巧、冠字号码查询、残损人民币的兑换程序、人民币整洁维护等知识，并积极主动发放人民币知识相关宣传折页，并为群众经常遇到的金融疑惑及困难出谋划策，尽全力解决问题。此次宣传活动悬挂横幅5条，发放各类宣传彩页1500余份，兑换残币金额达900余元，接待咨询群众380余人。
三是加大基础建设，金融惠及百姓。充分考虑刚察县属藏族群众占多数的藏区，因此银行系统在营业厅专门配备了藏汉双语大堂引导员、在ATM机上增加了藏语功能，不断为藏族同胞提供优质的金融服务。同时不断加大自助设施的配置，对所辖的三乡两镇31个行政村布放助农取款机具18部，转账电话9部，POS机8部，“万村千乡”工程布放机具15部。增加ATM、POS机、转账电话等自助设备的投放量，充分发挥电子产品和自助设备对机构网点的替代效应，使广大农牧民群众实现了以刷惠农卡代替现金收付，确保资金安全，提高了办事效率。
撰稿：宋永存 裴彩霞 编辑：马秀芳