刚察县依托便民服务平台，在联系基层服务群众上显成效
发布时间：2014年12月16日
消息来源：刚察县政法委
自党的群众路线教育实践活动开展以来，刚察县社会治理工作紧扣“为民、务实、清廉”这一主题，始终把联系基层服务群众放在突出位置，建立健全县、乡镇、村居、游牧民定居小区四级便民服务平台，进一步拓宽了联系基层服务群众的渠道，有力推进社会治理创新，进一步夯实了平安刚察建设的工作基础，取得了服务基层、改善民本、锤炼作风、推动发展、维护稳定的明显成效。
依托网格，搭建平台。将乡镇、村（居）、游牧民定居小区便民服务综合平台建设纳入网格管理范畴，在乡镇层面，设置集文化卫生、合作医疗、社会保障等4-6个服务窗口，在村居、游牧民定居小区层面，建成31个便民代办站（点），积极推行一站式服务、一窗式受理、一揽子办结工作流程，对服务范围内的事项，实行代办事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，建立健全首问首办制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、廉洁服务制等，形成稳定、高效、便民的基层社会管理综合服务新平台，从机制创新上有力推进了服务型政府、法制型政府和效能型政府建设。“十二五”以来，乡镇、村（居）、游牧民定居小区便民综合服务站（点），累计受理各项服务事项12143件，办结12139件，办结率到达99.81%，群众满意度达到100%，为基层社会治理创新、促进和谐稳定发挥了积极作用。
创新机制、优化服务。推进牧区社会治理创新实践中，拓宽思路、勇于探索，把社会管理新思维融入移民定居小区服务管理中，以“搬得出、住得稳、能发展、促和谐、更幸福”目标为着力点，通过设置标准、落实措施、创新机制，打造培育出具有牧区特色刚察特点的移民定居小区集中居住、集中服务、集中培训管理新模式，服务管理工作步入了“快车道”，2012年10月，在省委政法委的大力支持和指导下，成功举办了全省游牧民定居社会管理创新现场观摩会。为进一步巩固和提升服务管理水平，让定居群众更好生活、更快发展、更加幸福，近年来，小区服务管理工作秉承“人无我有、人有我优、人有我细、人细我精”的理念，在做好引导定居群众掌握新生活常识基础上，以深化帮困解忧、深化培训就业、深化文化生活、深化自治自律“四个深化”为着力点，进一步推进服务规范化、精细化，提升群众自我教育、自我管理、自我服务能力，实现“手把手”服务向“传、帮、带”教育引导的转变，有力助推了小区综合服务水平和创新能力。经过探索与实践，完善与规范，游牧民定居小区服务管理在深化中提升，广大牧民群众在城镇化新生活体验中，适应了新的生产生活方式，实现了“心理定居”，达到了服务更实、管理更细、群众幸福指数更高的创新目标。
撰稿：周海峰 编辑：马秀芳