刚察县完善法律援助中心规范化建设

今年以来，刚察县法律援助中心以完善规范化窗口建设为抓手，以争创一流的法律援助机构为目标，不断创新服务方式，改进便民措施，努力增强法律援助的物质保障能力、服务民生能力，较好地满足了困难群众的法律援助需求。

一是窗口办理更方便。对原有的办公用房进行了布局调整并简单装修，同时根据工作职能将办公用房进行了功能分区，设接待大厅（含等候区、接待区、私密接待区、残疾人无障碍通道、电子显示屏、电子触摸屏、公示栏），分别以标牌指示，健全工作机制、配置专业人员，进一步方便了群众办理，做到了应援尽援。

二是办理流程更完善。将办理流程、服务内容及服务承诺、援助中心工作职能、工作人员岗位职责、工作纪律等十余项规章制度公示上墙，群众不仅能了解到援助中心的业务工作内容及办事流程，也可以起到监督作用。

三是业务更加熟练。通过开设法律服务热线，为群众提供周到便捷的法律服务。同时热情接待群众来访、法律咨询，对需要援助的弱势群体登门提供法律服务，定期开展送法下乡活动，到乡镇（社区）开展法律宣传，耐心解答群众提出的问题，并对其基本情况和咨询概况做好登记。对于群众提出的不属于司法行政权限和职责范围内的要求，做出合理解释，积极引导群众寻求相应的职能部门。

撰稿：石杨  编辑：秦敏娟