泉吉乡“三转促三民” 提升群众满意度

为进一步提高工作效率、提升服务群众质量，结合“放管服”和“710”制度要求，泉吉乡以“三转促三民”，切实提升群众满意度。

转方式，促便民。针对以往办事程序繁琐，便民服务工作人员分散，办事效率不高的问题，乡党委、政府结合乡情实际，进一步细化任务分工，简化工作流程，按照“一站式服务”“一次性告知”工作要求，实行“服务窗口”统一办公、“一次性咨询受理”“一次性办理通知”，同时，便民服务中心增设土地流转、劳务输出、环境保护等服务窗口，并配备双语干部，醒目位置布告办事流程、审批程序、工作制度，极大提高了服务群众质量和效率，得到了群众的好评。今年来，累计为群众代办各类事务1800余件，月接待咨询办事群众520人（次）。

转职能，促利民。便民服务中心在开展便民服务的同时，通过发放计划生育、环境保护、劳务输出、一门受理、合作医疗以及养老保险等方面的宣传彩页，现场解答群众疑惑，宣传党的各项惠民政策和便民措施，实现“服务窗口兼宣传窗口”的功能，以服务促宣传，使生态环境保护、各类惠民政策、科技养殖技术、安全生产、防灾抗灾及牲畜畜疫防治等方面知识的知晓率、普及率得到有效提高。

转作风，促亲民。为进一步拉近党群、干群关系，泉吉乡充分发挥联村党政领导、游牧民定居小区管理员、社情民意党建信息员、村警治安员、村民小组长、驻村干部职能作用，群众“向上跑”转变为干部“往下跑”，实行上门服务和上门办理，实现小事在村组办，大事由乡村协办的工作机制，真正做到程序简化、权利下放、作风转变、效率提高的目的。今年以来，共开展上门便民服务122次，办理各类事项56件，受益人数达950人。

　　撰稿：陈文龙　编辑：德吉