沙柳河：“阳光问廉”助力提升群众满意度

近日，为提升辖区居民满意度，着力解决基层“四风”问题，拓宽乡镇纪委线索来源渠道，全面及时准确了解群众对办事窗口服务的感受和诉求，沙柳河镇纪委推行“阳光问廉”服务评价系统，在镇政府民生服务大厅及各社区办事服务窗口醒目位置设置“阳光问廉”评价牌，办事群众在办理业务结束后，可以对服务满意度即时作出评价，同时，辖区群众可在系统内对办事机构和镇纪委提出意见建议，所有的反映问题都由镇纪委统一汇总形成台账，并对差评进行回访核实，正视存在的问题并积极整改，促进工作人员主动服务群众，真正把群众的事放在心上，积极解决群众合理诉求、帮助群众解决问题并做好解释沟通，把“以人民为中心”的理念，根植于思想中，体现在行动上。

“阳光问廉”即时评价系统上线前期，镇纪委精心谋划制定出台《沙柳河镇纪委关于实行“阳光问廉”即时评价的通知》,按照“利民便民、全面覆盖、统一规范、公开透明”要求,建立即时评价系统,民生服务窗口设置办事服务评价二维码,实现现场服务“一次一评”，不断提升办事服务窗口办事效率和服务质量,同时，为确保反映问题的整改落实，建立“阳光问廉”评价系统事后跟踪办理台账，做好“阳光问廉”后半篇文章。各社区大厅窗口工作人员通过服务评价系统主渠,引导群众评、主动提示评、跟踪督促评,引导群众自愿自主真实开展评价,提升群众对“阳光问廉”工作的知晓度、认可度、参与度，实现办事服务工作延伸到哪里、“阳光问廉”监督就跟进到哪里。

编辑：王小燕