刚察坚持“1234”工作法
政务服务实现“群众跑腿”到“数据跑路”

刚察县深入贯彻落实省州党委、政府“互联网+政务服务”工作要求，充分运用信息技术手段，合力推动政务信息共享、服务流程优化、服务环节简化、服务方式创新，政务服务标准化、规范化、便利化水平有效提升，“一网通办、一事通办”切实让群众跑路转变成“数据跑路”。

狠抓一个核心。“一网通办”核心在“办”，采用“线上、线下”两步走，线上以现有的网络服务为基础，积极与上级主管部门对接，着力把全县政务数据归集到青海政务服务平台，逐步实现企业和群众只“进一扇门、一网受理、只跑一次、一次办成”。线下整合年度办件量较少的县教育局、县司法局、县统计局等14个部门，设立综合办件窗口，实行一窗受理、后台运作、压缩内部流转时限，按时办结。

深化两项改革。坚持以“放管服”改革为抓手，抓好“一件事”和“跨省通办”两项改革。截至目前，7项单一事项“一件事”套餐服务已落地实施，梳理“跨省通办”权限事项64项，“跨省通办”事项受理办结共计135件。8项政务服务事项实现“跨省通办”，完成率100%。变群众跑为部门跑，把方便留给群众，充分彰显民生温度。

强化三个保障。坚持以宣传和创新为引领，以提升企业群众“用网办事”自觉为着力点，重点抓好三项保障。强化系统互通。与上级业务部门对接，平台互联互通工作有序推进。规范服务场所。满足企业和群众办事需求。目前，建设县政务服务中心1处，乡镇便民服务中心5处，村（社区）便民服务站36处。优化服务窗口。县政务服务中心目前已设置窗口44个，其中专门设置综合办事窗口2处、“一件事”综合服务窗口1处、工程审批窗口1处、老年人残疾人窗口1处。截至目前，县政务服务中心共受理各类事项16738件，办结16738件，办结率100%。

落实四项措施。坚持以优化政务服务为重点，以企业群众办事便利度和获得感为导向，重点落实四项措施。一是大力实施“好差评”。建立政务服务线上、线下“好差评”机制，引导办事人主动进行评价，实现群众所办事项“好差评”全覆盖。截至目前，线上评价241件，默认基本满意16596件。二是推进政务服务五级联动建设。依托省一体化政务服务平台线上线下五级联动体系，完成5个乡镇、8个社区、31个行政村联动建设工作，目前已向基层共延伸事项530项。三是深入开展“四减”“四办”工作。按照“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”和“马上办、就近办、一次办、网上办”的要求，梳理完成“四减”清单396事项。“四办”清单712项，四是积极推进“青松办”手机APP应用。充分借助“青松办”平台优势，在县政务服务大厅醒目处摆放宣传海报及宣传摆台，持续宣传推广“青松办”手机APP，着力提高群众知晓率和下载运用率。

    责任编辑：王成花