打通政务服务“最后一公里”让数据
多跑路群众少跑腿

为加快推进刚察县政务服务标准化、规范化、便利化发展步伐，推动政务服务高质量发展，更好满足企业和群众办事需求，县政务服务监督管理局紧紧围绕政务服务发展新方向，大力提升服务水平和服务效能，以办事群众满意为目标，提升服务水平和质量，持续打造“一网通办”“一窗通办”“跨省通办”，实实在在让数据多跑路，群众少跑腿。

一、明确“政务服务”事项范围化。在推进政务服务事项名称、编码、依据、类型等基本要素“四级四同”基础上，组织各进驻部门梳理行政权力事项和公共服务事项，及时在青海政务服务网公布、推广和应用，期间梳理、录入、发布事项741项，其中行政许可154项、行政给付13项、行政确认45项、行政裁决6项 、公共服务376项、行政收费18项、其他行政权力114项、行政奖励15项。

二、建立“政务服务”事项基本目录清单。根据国家、省级政务服务事项基本目录，明确应承接的事项，统一修订完善全县政务服务事项基本目录清单。期间，共梳理认领事项5046项，其中行政许可144项、行政给付31项、行政确认50项、行政奖励17项、行政裁决8项、公共服务349项、其他行政权力117项、行政处罚3911项、行政强制177项、行政征收7项、行政监督126项、行政收费27项、行政检查82项。同时，对照《海北州行政许可事项通用清单（2022年版，304项）》清单，通过征求各部门的意见后汇总出我县行政许可事项清单（共计228项）。

三、规范“政务服务”场所设立。通过县政府统筹协调建设政务服务场所，规范全县政务服务场所名称，满足了企业和群众办事需求。全县共设立县级政务服务中心1处，乡（镇）级便民服务中心5处，村（社区）级便民服务站36处。

四、规范政务服务窗口设置。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，县政务服务中心设置综合办事窗口2处、“一件事”综合服务窗口1处、工程审批窗口1处、老年人残疾人窗口1处等44个窗口，窗口整合、优化工作持续推进。截至目前全县共受理各类政务服务事项19329件，办结19329件，办结率100%。

五、梳理“跨省通办”事项。有效解决群众异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点问题，梳理“跨省通办”权限事项64项，其中第一批58项中有权限23项、第二批74项中有权限34项、8项中有权限7项。

六、规范政务服务“好差评”评价。建立政务服务线上、线下“好差评”机制，引导办事人主动进行评价，实现群众所办事项“好差评”全覆盖。截至目前，线上评价241件，其中非常满意99件、满意142件。

政务服务改进“一小步”，便民惠企“一大步”，在这一过程中，比的是能力，拼的是智慧，要的是成效。只有尽可能地“让群众少跑腿，让数据多跑路”，才能为推动高质量发展提供强大助力。

    责任编辑：买永正