刚察：医保业务“三办理”实现快捷“不见面”

为了方便群众疫情防控期间办理医保业务，持续优化医保经办服务，刚察县积极推行医保服务“指尖办”、“及时办”、“暖心办”等便民措施，不断增强参保群众的获得感。

足不出户“指尖办”。充分利用官方网站、国家医保服务平台APP、青海医保APP、微信城市服务等线上渠道，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮件办”等非接触式办理方式，群众无需进入大厅即可完成业务办理最大限度减少人员流动和交叉感染风险。。

紧急事项“及时办”。通过媒体、网站、公众号等渠道公布业务咨询受理电话，对疫情防控期间群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理。期间：对于批量业务和紧急业务提供预约服务，参保单位和个人通过网络、电话预约等方式，在指定时间到指定窗口办理，减少排队等待时间。对手工报销医疗费、生育津贴申领等需要的纸质材料，群众可通过微信线上提交申请材料，先行容缺办理。

贴心服务“暖心办”。探索推进慢特病处方线上流转，完善线上购药医保结算功能，鼓励定点医药机构开展网订店送、电话购药等送药上门服务。其中：对灵活就业人员因疫情影响无法按时参保缴费的，可在疫情缓和后及时补办补缴；对老年人等特殊服务群体，利用帮办、代办方式协助办理；对未实现全程网办的事项，参保单位和个人可通过多种方式提交申请材料，由帮办代办人员代为运转后续环节。医疗费手工报销、企业公工资申报等业务延长办理时限，本年度内均可办理。对尿毒症透析、肿瘤放化疗患者，可一次结算多次治疗费用，减少就医等待和跑腿时间；

下一步，我县将进一步优化办事流程、创新服务方式，切实提升医保服务能力，为群众提供更加高效便捷的医保服务。

    来源:县医疗保障局     

    责任编辑：刘昊燕