服务群众“有温度” 医保工作“加速度”
刚察县医疗保障经办服务中心始终坚持“医保为民”工作理念，时刻将群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为推进改革、做好工作的出发点和落脚点，不断增强“三个意识”，聚力提升服务“温度”，跑出医保工作“加速度”。
增强责任意识，推动医保事业发展。牢固树立“干好了是本职、干不好是失职”理念，积极化解医保工作中的痛点、难点、堵点问题，切实增强做好医保经办工作的责任感和使命感，重学习、守纪律，立足实际抓好各项任务落实。经办窗口工作人员坚持定期学习医保政策法规，在工作中严格依照规章制度和有关程序办事。截至目前，城镇职工门诊慢特病办结5人次、异地就医备案21人次；城乡居民门诊慢特病办结9人次，异地就医备案12人次。
增强服务意识，提高服务质量。为了让参保群众了解医保政策，经办服务中心采取全方位、多形式宣传方式，积极为参保群众提供政策服务。同时，进一步强化定点医疗机构管理，对定点医疗机构实行跟踪服务，加强医疗服务质量和价格管理，切实维护参保人员的合法权益，把“为民办实事”落实到日常工作中。截至目前，城镇职工电话咨询业务70余人、业务办理420余人、现场咨询40余人，微信咨询20余人；城乡居民电话咨询业务110余人、业务办理140余人、现场咨询50余人，微信咨询20余人。
增强问题意识，提出预防举措。为确保医保基金的规范使用，经办服务中心严格执行层层把关的审核机制，严防个人以公徇私，致使医保基金流失；医保经办整个流程各科室互相协作，科室内部重新审核，局领导严格把关，确保基金拨付准确无误。
下一步，刚察县医疗保障经办服务中心将进一步抓好经办管理，逐步将更多医保经办事项下沉至街道、社区，稳步提升基层医保经办能力，切实做到让群众少跑腿，持续推进医保工作再上新台阶。
来 源：县医疗保障局
通讯员：王有桂
审 核：德格卓玛