刚察县“三聚焦”推进医保便民零距离

　 2023年，刚察县立足医疗保障服务民生大局，实行“三聚焦”优化经办服务，进一步改革创新、提升效能，改进作风，高位推进县、乡镇、村（社区）三级经办体系建设，逐步构建起多网点、全覆盖、优服务的医保经办服务新格局。

　 聚焦经办窗口建设，提高标准化办理水平，实现“一次办”。不断聚力医保大厅软硬件标准化建设，将过去多部门多环节办理的“一揽子事”整合为“一件事”，由“多口受理”才能办成事变成“一窗受理”办好事，推动医保服务不断“提档升级”，真正实现乡镇、村（社区）医保“红色代办点”全覆盖，群众医保事项办理“零跑动”。截至12月初，共办理跨省通办事项80余次、城乡居民业务办理600余人次，电话咨询办理400余人次，城镇职工业务办理800余人次，窗口可办率达100%。

　 聚焦政策宣传创新，提升智慧化宣传水平，实现“码上办”。大力推进医保信息平台建设，以制作医疗保障服务“二维码”和“医保便签”为抓手，创新群众接受快、操作简便、易于了解的集多项医保服务功能的新型宣传载体，将医保政策、法律法规、咨询热线、在线咨询和基金监管举报一一展现，群众扫码即可实现意见“线”上提，服务“码”上办。今年以来，接收群众评价2000余次，好评率达95%以上；扫码线上办理各类事项5000余人次；累计开展各类政策宣传12场次、业务培训9场次，切实提高了群众政策知晓率和参保积极性。

    聚焦基层医保能力，加大服务化水平“门口办”。进一步提升基层医保服务能力，加强基层医保服务站建设，实现乡镇、村（社区）医疗保障服务站（点）全覆盖，并在乡镇配备1-2名专（兼）职人员，村（社区）明确1名村委会兼职人员，建立了纵到底、横到边的三级医疗保障经办服务网络，让群众在“家门口”享受便捷优质的“一站式”经办服务。截至目前，全县5个乡镇（社区）医疗保障服务站（便民窗口）共办理1700余次、电话咨询600余人次。

　 下一步，我县将充分发挥“互联网+医保”作用，以“一件事一次办”为切入点，不断健全完善线上线下功能互补、相辅相成、融合发展的医保经办服务体系，打造“办事效率高、经办环境好、群众幸福感强”的营商环境，真正实现便民利民暖人心的优质服务。‍

来 源：县政府办公室、县医疗卫生保障局

责任编辑：王璐

审核人：史忠民 

发布人：罗军