刚察：暖心上门服务传递金融温度与责任担当

近日，一位客户来到青海省海北藏族自治州刚察农商银行营业部求助。原来，他的母亲年事已高，行动极为不便，但急需办理社保卡密码重置业务，否则将影响养老金的领取。得知这一情况后，刚察农商银行立即启动上门服务机制。两名业务骨干携带专业移动设备，第一时间奔赴客户家中。

抵达后，工作人员耐心细致地向老人解释业务办理流程，在严格遵循操作规范、全力保障信息安全的基础上，高效地为老人完成了银行卡密码重置业务，得到老人和家属的由衷赞赏。

长期以来，刚察农商银行始终将特殊群体的金融需求放在重要位置。为确保上门服务的质量与效率，精心制定了一套完善的上门服务流程。在业务办理过程中，工作人员严格遵守合规要求，双人核验身份信息，全程录音录像，确保每一个环节都规范有序，既保障客户权益，又维护金融秩序。

刚察农商银行将持续优化金融服务，不断拓展上门服务的广度和深度。通过创新服务模式、提升服务质量，让更多特殊群体享受到便捷、高效、温暖的金融服务，为构建更加和谐美好的社会贡献坚实的金融力量。刚察农商银行也将以此为契机，不断探索金融服务与社会责任的深度融合，用实际行动书写金融为民的新篇章，为地方经济发展和社会稳定添砖加瓦。

来 　源：中国网

监 　制：聂连其

总监制：李 　植