做实“民生台账”，破解群众“急难愁盼”

为切实提升政务服务水平、提高行政运转效率，今年以来，县人民政府树牢“以人民为中心”的发展思想，紧扣重点工作部署，以强化督办落实为核心抓手，创新推出民生台账工作机制，推动各项民生实事与重点任务从“部署”到“落地”、从“办结”到“满意”的深度转化，真正把工作成效体现在群众的获得感、幸福感、安全感上。

坚持问题导向，精准分工明责，让督办“靶心”更聚焦。围绕领导批示、调研、各类会议部署要求及上级交办的重点事项，以解决群众“急难愁盼”为出发点，系统梳理形成“推进事项、办结事项、逾期事项”三类核心任务清单，按照“主管领导牵头抓总、责任单位具体主抓、相关部门密切配合”原则，将任务逐项分解至具体责任人，明确量化标准、具体要求和刚性完成时限，彻底变“大水漫灌式笼统督办”为“精准滴灌式定向派单”，确保督办工作始终对准民生痛点、发展堵点，不偏方向、不脱靶心。

深化台账闭环管理，全流程跟踪问效，让落实“链条”更规范。对所有重点督办任务，创新构建“建账——跟账——销账”全周期闭环督办体系。通过“日常跟踪+定期调度+办结销号”三维管理模式，实时掌握任务进展，确保每一项任务都“有人管、有人盯、有人办”，每一个环节都“无缝衔接、环环相扣”，每一件事项都“有回音、有结果、有记录”。不仅有效杜绝了任务漏项、责任悬空和拖延延误等问题，更以流程的规范化倒逼工作质量的精细化，让政务运转更高效、群众办事更省心。

创新“三灯”预警+“督帮结合”，双向发力破题，让办理“成效”更实在。在督办方式上，首创“三灯”动态管理机制——对按时序推进的事项“绿灯”提醒，对接近时限的事项“黄灯”预警催办，对超时滞后的事项“红灯”督办，通过可视化预警倒逼责任单位加快进度、限期落实。同时，积极推行“督办+帮扶”双轨并行举措，变“单向督查”为“双向赋能”：既通过过程盯办压实责任，更主动深入沟通，协助责任单位分析难点、疏通堵点、破解瓶颈，真正做到“既问效、也问需，既加压、也助力”。

今年以来，动态督办10余次、督办重点事项200余件。年初承诺9项15条民生实事6条提前兑现；省委巡视反馈政府系统39条问题整改到位；52项民生招投标项目启动建设；各类环保督察反馈问题36项整改销号。这一组数据的背后，是“民生台账”从“纸上”落到“地上”的生动实践，更是县人民政府以督办机制创新推动政务效能提升、以精准服务破解群众“急难愁盼”的扎实成效，为全县高质量发展筑牢了坚实的民生根基与高效的政务保障。

来      源：县政府办公室

责任编辑：王淑青               

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