【暖心服务】红马甲点亮“夕阳红”
——刚察县供电公司党员服务队用心守护老人用电安全

为进一步落实“我为群众办实事”实践活动，传承中华民族“尊老、敬老、爱老、助老、助残”优秀传统美德，弘扬“奉献、有爱、互助、进步”的服务精神。国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队队员化身为温暖的传递者，持续践行“人民电业为人民”的企业服务宗旨，走街串巷，结合实际情况，为空巢老人、孤寡老人、独居老人开展用电安全检查，用专业、周到的服务为他们送去一份温暖。

“你们服务太好了，有好几次都主动上门帮我来检查这些线路，小伙子们，先快坐下吃点奶奶做的馍馍再忙也不迟，你们来一次我就安心一次”，家住刚察县扎玛新村的孤寡老人王奶奶感激地对供电服务人员说道。

为保障偏远村社孤寡老人用上安全电、放心电，国网刚察县供电公司组织国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队队员主动出击。3名党员服务队队员来到王奶奶家和王奶奶了解近期家中用电情况后进行了详细的用电安全检查，发现一间房内没有电，是房檐下的保险丝烧毁导致了跳闸停电。党员服务队队员王进超对着王奶奶耐心地说：“停电原因找到了，我们现在就帮您解决，别着急。”随着党员服务队队员娴熟地维修更换，家里的电灯很快就亮了起来。

王进超害怕王奶奶不注意这些小问题，再次对家中电器设备及室内电线是否老化、漏电保护器是否灵敏、开关是否松动等进行逐一检查。并嘱咐道：“我们都检查完了，没有什么问题了，您老就放心用电吧，以后有用电方面的问题就随时给我们打电话，不要将就着用……”交代完后王进超又对奶奶讲解日常电器使用过程中的注意事项及用电故障的简单处理方法。

年过七旬的陈玉花老人的老伴是原来刚察县供电公司职工，因老伴病故后，陈奶奶常年孤独一人在家中，又因为年岁已高，陈奶奶的身体机能逐渐下降，行动不便。儿子女儿在外地工作，常年不能回家，只有上大学的孙女偶尔放假来陪陈奶奶。国网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队得知陈玉花老人困难情况后，一直将陈玉花老人作为了重点关怀帮扶对象，定期上门照料老人一家。

“我们单位里谁有空闲时间，就会来看你，你就别和我们客气了。”队员们一边和老人拉家常，一边熟练地将带来的慰问品摆放到冰箱里。看到家里有点乱，服务队队员费河辉轻车熟路地拿起抹布开始擦桌子、整理高处的杂物。还不停嘱咐道：“大妈，有事就打我们手写的那个电话本，我们肯定随叫随到。”

祁奶奶今年73岁，平时子女都不在身边，对家庭用电设备缺乏维护。国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队的队员们主动上门为空巢老人家中的供电设施进行全面“体检”，重点检查漏电保护器是否老化、失灵，室内线路、开关、插座是否存在破损等问题，帮助老人更换了老化线路、插座和损坏的灯泡，确保老人家安全用电无忧。

检查完家中的用电设备后，费河辉和芦景昊主动拿起了扫帚、抹布，帮助老人打扫院子卫生，大家分工协作，很快就把屋子收拾得干干净净。老人家也非常开心，嘴里不停地说道：“小伙子们你们的这个服务太好了，不仅给我拿了慰问品来看我这个孤寡老人，帮我检查了电而且还帮我打扫卫生，谢谢你们了。”

党员服务队队员们轻叩一扇扇家门，用亲切的笑容驱散老人们眼中的落寞，每到一户，他们便迅速投入工作，对屋内电线、插座、灯泡、电器等用电设备开展细致入微的检查。眉头微皱，党员服务队队员们不放过任何一个用电安全潜在隐患。发现隐患后，队员们立即动手维修更换，动作娴熟而利落。在讲解安全用电知识时，更是耐心十足。考虑到老人们可能记性不好、理解能力有限，会把复杂的原理转化成简单易懂的话语。“阿爷，这个插线板不能同时插太多电器，不然容易起火，就像人不能吃太多会不舒服一样。”一位队员拉着老人的手，边说边比画。

除了保障用电安全，队员们还会和老人唠唠家常，了解他们生活中的困难，帮忙打扫卫生、采购生活用品等等。刚察县供电公司党员服务队队员用这一桩桩小事，让雷锋精神在电力服务的岗位上熠熠生辉，诠释着责任与担当，也为构建温暖和谐的社会添砖加瓦。 

近期，国网刚察县供电公司党员服务队已为12户老人家庭检查老旧用电设备，消除安全隐患4处，并与辖区村逐步签订网格化共建协议，组织队员定期走进社区开展网格化业务办理，为困难客户、独居老人及特殊群众提供志愿服务，切实将“人民电业为人民”的服务宗旨延伸到每一处，打通电力服务“最后一公里”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，国网刚察县供电公司党员服务队将持续开展暖心服务活动，为广大群众提供更有态度、更有温度、更有速度的供电服务。公司将进一步优化电力营商环境，全面提升服务质效，持续践行初心使命，扎实开展“我为群众办实事”和上门服务等活动，真正实现与群众“零距离”的暖心服务。 

来   源：国网刚察县供电公司

撰   稿、摄   影：马  丽

审   核：张维军

监   制：马坤俊

总监制：谭   莉