2025年，刚察县综治中心锚定“规范化建设、实战化运行”主线，深度整合多方资源力量，创新工作运行机制，优化为民服务模式，以多元化解矛盾、精准发力施策的务实举措，推动各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定，让“只进一扇门，最多跑一地”的服务承诺逐步成为现实，为平安刚察建设注入强劲动力。累计化解矛盾纠纷193件，调解诉前案件150件，提供法律援助53件，代写法律文书333份，日渐成为化解矛盾纠纷的“主阵地”、服务人民群众的“便民窗”、维护社会稳定的“安全阀”。

规范筑基，打造“一站式”服务综合体

2025年以来，县综治中心在县委、县政府的坚强领导下，全面落实规范化建设标准，整合法院、检察院、公安、人社、司法等7家常驻单位、11家轮驻单位和9家随驻单位力量进驻中心，推动各部门各负其责、齐抓共管、形成合力。中心科学设置7个受理服务窗口、6个专项调解室，以及信访接待室、指挥调度室、警调对接室、未成年人工作室等11个功能室，从根源上解决群众“办事多头跑、诉求反复提”的困扰。群众只需进一扇门，即可享受矛盾调处、法律咨询、法律援助等“一站式”服务。

强机制提效能，构建矛盾纠纷化解“枢纽站”

推进综治中心规范化建设，健全运行机制是关键。为此，县综治中心对标矛盾纠纷化解法治化“路线图”，切实打破部门壁垒，构建矛盾纠纷从受理、分流到化解的全流程闭环处理体系。为强化纠纷调解、法律服务、诉求处置的专业支撑，中心遴选16名各行业调解业务骨干组建特邀调解团队，打造婚姻家庭、草场、劳资等专项调解室和2个专家工作室，其中“卓玛调解室”“尕宝调解室”成为中心特色调解室和党建品牌调解室。特邀调解员采取常驻轮班“坐诊”、按需“约诊”相结合的方式，实现简单事项当场办结、疑难复杂纠纷定方案限时推进。同时，为确保运行效能，中心成立党支部，以党建赋能主责主业，健全完善综治中心各项工作制度，推动工作有章可循、服务精准高效。

触角前伸抓源头，织密矛盾纠纷“预警网”

县综治中心以平安建设为抓手，牢固树立“抓早、抓小，抓苗头、抓源头”理念，将矛盾纠纷化解工作重心前移至源头防范，以矛盾纠纷“五步诊疗法”为载体，推行每周三由县委政法委、县司法局领导轮流带队下沉排查矛盾纠纷工作制度。同时，整合“一核五队”成员、人民调解员、网格员等1162名专职力量，组建预诊“小分队”深入各村社开展常态化排查，构建全域覆盖的矛盾纠纷采集网络。对排查出的矛盾纠纷，逐一汇总归类、及时化解分流；对疑难复杂纠纷，启动多部门联动机制开展“会诊”，量身定制调解方案。依托综治信息平台录入的风险等级，建立“红黄蓝”三色预警机制，对红色预警的高风险矛盾纠纷，启动“书记站台”机制，或借助县级领导在中心接访契机，实行县级领导包案督办。健全完善调解后跟踪“复诊”机制，对已化解的矛盾纠纷，常态化推行“宣传+回访”制度，实现从“案结了事”到“案结事了”的转变。

下一步，刚察县综治中心将持续深化规范化建设和实体化运行，以更务实的举措提升纠纷调解质效，以更暖心的服务激活基层治理动能，让群众的获得感、幸福感、安全感在每一次精准服务中持续升温。