3月的青海湖北岸，冰面下暗流涌动，即将迎来壮美的开湖季。电视剧《生命树》中，巡山队员守护高原净土的故事正在热播；而在现实中的刚察草原，一支刚刚入围“全国岗位学雷锋标兵”的电力铁军——国网刚察县供电公司共产党员服务队，正依托“三连五乡融”工作模式和“石榴籽”电力（流动）驿站，用电流的温度和服务的脚步，守护着这片即将苏醒的湖水。

3月5日是学雷锋纪念日，跟随这支服务队伍走进圣泉湾生态体验区，记录下他们平凡而温暖的一天。

“流动驿站”开进圣泉湾：守护圣湖的“红马甲”

清晨的圣泉湾，寒风凛冽。一辆车身印有“石榴籽电力流动驿站”字样的黄色电力抢修车缓缓驶入景区，格外醒目。这是国网刚察县供电公司针对地域辽阔、牧户分散特点推出的创新服务模式——以供电抢修车为载体，搭载供电服务网格员和应急保障物资，将“车轮上的营业厅”开到群众家门口。

青海湖的冰面尚未完全消融，身着红马甲的国网刚察县供电公司共产党员服务队的队员们从流动驿站车上取下垃圾袋和工具，弯腰捡拾着被冬雪融化后裸露出的塑料瓶、旧经幡、废弃网围栏……他们不放过任何一个角落。

“开湖季马上到了，游客会多起来，得让湖边干干净净的。”队员卓玛才让边说边将垃圾装进编织袋里。这一天，她和队友们共清理垃圾10余袋，排查线路隐患3处，还向过往游客发放了汉藏双语的生态保护宣传单。

刚察县位于青海湖北岸，是青海湖国家公园创建的关键区域。每年开湖季，圣泉湾生态体验区都会迎来大量游客。服务队将生态保护融入日常工作，在巡线检修的同时，自觉担当起“生态卫士”的角色。

“我们多捡一个瓶子，青海湖就多一分清澈。”卓玛才让说。简单的话语，道出了电力人对这片土地最朴素的守护。

“五上门”服务进牧户：草原上的“贴心人”

下午，流动驿站的车辆驶入刚察县伊克乌兰乡角什科贡麻村。车辆刚停稳，供电所所长郭建忠就带着队员跳下车，开始了一天的入户走访。

70多岁的卓玛加布老人独自生活在冬季草场，儿女们都在县城务工。国网刚察县供电公司共产党员服务队的队员李先加是老人家的常客。他掏出随身携带的笔记本翻了翻——这是他的“民情日记”，上面清楚记录着上次走访时发现老人家牛粪快用完的情况。

“阿奶，我们来看您了，过年好啊！最近家里用电正常吗？”李先加一边问一边掏出工具，熟练地检查线路。很快他发现，因前几天的大风，进户线接头有松动，照明灯忽明忽暗。他立即重新接线，不到十分钟，隐患得到及时排除。

这正是刚察县供电公司推行的“五上门”服务——用电业务上门办、用电故障上门修、用电设备上门检、用电信息上门宣、用电诉求上门解。依托石榴籽电力流动驿站，共产党员服务队的队员们变“等群众上门”为“送服务上门”，将供电服务的触角延伸至草原最深处，打通电力服务“最后一米”。修完电，他们没有急着走，郭建忠和李先加招呼队员们一起动手，帮老人捡了一堆牛粪。卓玛加布对他们说：“你们这些供电公司的孩子，比亲人还亲。”

郭建忠笑着翻开那个泛黑的记事本，上面密密麻麻记录着：角什科贡麻村旦增家线路老化需更换，赛雄牧家乐申请增容，达娃老人常用药快吃完了……这本“民情日记”，记录的不仅仅是工作，更是他与这片土地上每一位乡亲的深厚情谊。

在开湖季来临前，服务队对景区及周边牧家乐、民宿进行了全覆盖用电体检，确保旅游旺季用电安全可靠。在果洛藏贡麻村岗日梅朵旅游度假村，网格员仔细检查配电箱、变压器等用电设施，叮嘱老板整改老旧线路，讲解用电安全注意事项。

“三连五乡融”架起连心桥：绿色发展的“先行官”

傍晚，夕阳洒在圣泉湾的断崖上，冰封的湖面下，生命正在积蓄力量。服务队的另一组队员正在刚察县光伏扶贫电站进行义务巡检，确保清洁能源稳定输送。他们还深入牧民家中，推广电热炕、电采暖设备，讲解“以电代薪”的好处。

这一切工作的背后，是刚察县供电公司创新实施的“三连五乡融”工作模式的有力支撑。

“三连”即“网格连情、账单连需、日记连心”。网格连情：推行供电服务网格员与乡镇、村社结对，将供电服务网格深度融入基层治理网格，网格员与群众面对面、心连心，及时掌握社情民意。账单连需：通过用电账单分析，精准掌握群众用电需求和潜在问题，变被动响应为主动服务，将服务做在群众开口之前。日记连心：推广“民情日记”工作法，网格员人手一本记事本，记录走访情况、群众诉求、解决进度，让每一次服务都有迹可循、有情可系。

“五乡融”则是以电力服务为纽带，深度融合刚察县属5个乡镇，打破乡镇边界、打破民族差异，实现电力保障、便民服务、民族团结的全域融合、整体提升。无论牧民搬迁到哪里，无论哪个民族，都能享受到同样优质、贴心的电力服务。

“利用供电服务网格员分布广、全覆盖的优点，运用‘三连五乡融’工作模式和‘电力流动驿站’，我们真正打通了服务群众的‘最后一公里’。”刚察县“石榴籽”供电服务网格小组长孟志刚介绍道。

像“生命树”一样扎根高原

当最后一抹余晖消失在青海湖面，服务队的红马甲依然在草原上穿行。这一天，流动驿站行驶了上百公里，他们清理了垃圾，检修了线路，温暖了老人，宣传了政策……没有惊天动地，只有日复一日的平凡坚守。

自2023年底“石榴籽”电力流动驿站服务模式在刚察县试点以来，已累计投资改造10台流动服务车，配备台区经理、低压抢修等业务支撑人员65人，供电服务足迹遍布5个乡镇，累计服务用电客户近4万户，帮助农牧民群众解决用电问题2267件。依托“三连五乡融”工作模式，刚察县供电公司已连续57个月实现供电服务零投诉。电视剧《生命树》讲述的是守护的故事。在刚察草原上，这群电力人用最朴实的行动，诠释着同样的精神内核——守护光明，守护生态，守护万家灯火。他们依托“网格连情、账单连需、日记连心”的“三连”机制，以电力服务为纽带深度融入“五乡”，打破乡镇边界和民族差异，将学雷锋活动融入日常、化作经常，为农牧民提供“办电服务更省心、志愿服务更暖心、用电服务更舒心、驿站服务更贴心、增值服务更称心”的一站式“五心”服务。

他们或许没有剧中人那般跌宕的命运，但雷锋精神这棵“生命树”，已经在海拔3300米的刚察草原上，扎下了最深的根，开出了最美的花。这棵树，由一次次网格走访浇灌，由一张张用电账单滋养，由一篇篇民情日记守护。正如郭建忠所说：“我们做不了轰轰烈烈的大事，但能让草原上的每一盏灯都亮着，让每一个老人都暖暖和和的，让每一个民族都像石榴籽一样紧紧抱在一起，这就是我们电力人的价值。”