为全力备战“五一”小长假旅游高峰，刚察县聚焦市场监管、服务提质、环境整治、活动筹备四大重点，精准发力、多措并举，全面筑牢文旅服务保障防线，营造安全有序、优质舒心的旅游环境，助力青海湖国际生态旅游目的地示范区建设。

      紧盯市场监管，筑牢安全经营防线联合市场监管、综合执法、消防等部门，针对星级乡村旅游接待点、星级宾馆等开展专项市场排查，重点排查明码标价、合规经营、服务规范、安全管理等关键环节，严厉整治不合理收费、强行揽客、违规经营等行为，督促涉旅经营主体落实安全生产主体责任，规范从业行为，切实维护旅游市场秩序，保障游客合法权益。

     深耕技能培训，锻造优质服务队伍.聚焦住宿、餐饮、讲解员、旅游景区等全链条从业人员，分层分类开展系列专业化、实战化培训。举办文旅讲解员综合能力提升、旅游从业人员服务技能提升、覆盖景区讲解员、涉旅经营户、住宿餐饮服务骨干等各类人员100余人。组织90余名人员参与全省旅游住宿行业“微笑服务”专项培训以及全省旅游景区服务质量提升暨“微笑服务”专项培训。培训采用“理论授课+教学实训+现场示范+互动研讨”模式，涵盖职业素养、服务礼仪、应急处置、行业规范、政策解读等核心内容，通过情景模拟、一对一指导纠错，全面补齐从业人员服务短板，培育“懂文化、精讲解、优服务、善传播”的高素质文旅服务队伍，以专业能力护航假期服务保障。

     完善便民设施，提升文旅服务温度结合刚察县文旅产业发展实际，县文旅、市政、景区等多部门联动协作，构建起统筹协调、分工负责、齐抓共管的工作格局，扎实推进旅游厕所及公共厕所无障碍扶手的加装与升级，补齐公共服务设施短板，保障特殊群体出行如厕的安全与便捷。针对县域各类公共如厕场所及旅游厕所，通过分批次压实责任、稳步推进，目前已实现全覆盖，累计安装扶手639个，县域重点文旅及公共区域的无障碍便民设施全面落地。该举措既完善了县域公共服务配套体系，彰显高原藏城的人文关怀，又提升了文旅服务的精细化、标准化水平，助力打造安全便捷的高品质旅游环境，切实增强群众和游客的获得感、幸福感与安全感。

      借力特色活动，激活假日文旅活力紧扣第二届青海湖观鸟季活动主题，依托青海湖北岸候鸟迁徙盛景，持续优化观鸟季配套服务保障，丰富生态观鸟、科普研学、文旅体验等活动内容，将观鸟季生态文旅特色与“五一”假日旅游深度融合，以特色活动引流聚客，推动生态优势转化为文旅发展优势，全力提升游客文旅体验感与满意度。

     下一步，刚察县将持续压实工作责任，健全常态化监管与培训机制，紧盯“五一”假期文旅服务全流程，细化完善应急预案，优化服务供给，全力保障假日文旅市场安全、平稳、有序运行，用心讲好刚察故事，推动全县文旅事业高质量发展。