今年以来，刚察县立足旅游旺季客流集聚、生态体验与研学需求旺盛的实际，聚焦客流保障、服务提升、安全管控、联农带农、运营保障等重点环节，统筹推进旅游旺季各项筹备工作，全力实现运营秩序规范有序、服务品质全面提档、群众增收成效凸显、游客体验便捷舒心的工作目标。

夯实设施基础，筑牢安全防线。组建2支专业设施检修队伍，对4个特许经营点基础设施开展全方位拉网式排查修缮，累计检修游客步道11公里、观景平台16处、休憩区域35个、旅游公厕8座、停车场地7处，整改修复设施破损问题22处，完善无障碍服务点位5处、安装公厕扶手125个，保障设施满足日均1.5万人次高客流承载需求。全面检修圣泉湾生态体验区、普氏原羚科普研学教育基地，住宿木屋24间、研学教具50余件、监控探头251个、消防应急器材320件，排查整治安全隐患9项，隐患整改率达100%。加快推进伊克乌兰乡民俗文化展示区建设，全面完成场馆改造、展品布设、服务点位搭建等工程，为开业运营、承接客流筑牢基础。

强化服务保障，带动群众增收。精准对接旅游旺季用工需求，在45个固定运营岗位基础上，增设临时就业岗位100个，优先吸纳周边农牧民、脱贫户及监测户就业，目前已完成招录2人，预计旅游旺季带动务工群众人均增收1万余元。采取“理论+实操+演练”模式开展专业化培训，组织开展3轮全员岗前集中培训，覆盖从业人员45人次，围绕服务规范、生态保护、应急处置、投诉处理等内容，全面提升从业人员综合素养，以优质服务保障旅游品质，切实将文旅发展红利转化为群众增收实效。

优化业态布局，丰富产品供给。提前统筹储备各类物资，配齐便民服务物资200余件、生态宣传物料1.2万份、应急救援物资20余套、保洁用品200余件，建立专人管理、动态调配机制，保障物资供应充足高效。优化景区业态布局，在普氏原羚研学基地新增研学课堂3间、科普展示牌30块，升级圣泉湾特色体验业态，完善泉吉湟鱼洄游观测点配套设施。丰富文旅产品供给，备齐牦牛肉制品、青稞酥、油菜籽产品、藏式手工艺品等本地农特产品及文创产品6类，设置2个农特产品展销专区，依托旺季旺盛客流，拓宽农户产品销售渠道，预计带动合作农户户均增收3000元以上，推动文旅产业与乡村振兴深度融合。

深化宣传营销，提升服务质效。构健全媒体宣传矩阵，计划推送文旅宣传内容64条、开展线上直播1场，预计全网曝光量突破1万人次。加强区域联动，与青海湖周边市县文旅部门、239家旅行社联动协作，签订资源互推、客源共享合作协议，联合打造生态研学、环湖观光、民俗体验等精品线路4条，精准对接省内外研学机构、旅游团队，靶向吸引生态体验、研学旅游目标群体，力争旺季游客接待量同比提升15%。健全旅游投诉闭环处置机制，公开投诉渠道、落实首问负责，联合开展文旅市场专项整治，严查违法违规经营行为，确保游客投诉办结率100%，全力维护游客合法权益，提升游客满意度。