刚察县物业服务突出问题通报（第二期）

为进一步加强我县物业服务日常监管，切实整治物业服务领域突出问题，提升物业服务质量和群众满意度。刚察县住房和城乡建设和交通运输局按照《刚察县治理物业服务突出问题工作方案》要求，近期持续对全县住宅小区物业服务情况开展检查，现将5月21日实地检查情况通报如下：

一、实地检查情况

1.那仁小区：①未划定摩托车、自行车停放点，小区内摩托车乱停乱放，自行车在楼道违规停放；②楼道内管道观察井未上锁，个别观察井内堆放杂物未清理；③单元门年久失修无法关闭，闭门器损坏未及时维修；④单元门前台阶破损未修补；⑤物业公告栏无内容；⑥4号楼1单元门口照明灯损坏未更换；⑦4号楼1单元4楼、5楼外窗违规增设置物架存在高空掉落风险；⑧4号楼1单元101住户“飞线充电”；⑨小区公共区域绿化不达标；⑩4号楼外墙面砖局部脱落未修补； ⑪各单元楼梯间电线、网线杂乱未清理。

2.城建小区：①3号楼2单元、4号楼3单元电表箱未上锁存在漏电、触电安全隐患；②4号楼3单元下水反臭，楼道有异味；③4号楼1单元单元门年久失修，无法关闭；④楼道照明灯感应器全部为损坏状态，部分单元楼道照明灯常亮，部分楼道灯破损严重灯盖缺失；⑤未划定非机动车停放区域，非机动车乱停乱放；⑥1号楼1单元闭门器损坏未维修；⑦1号楼1单元东侧、2号楼3单元东侧雨水管破损未维修；⑧1号楼2单元、3单元外墙保温层破损未修补；⑨小区未开展绿化工作；⑩2号楼2单元门口呼叫器损坏未维修；⑪3号楼1单元下水反臭，楼道有异味；⑫单元楼内保洁不到位，有蜘蛛网、灰尘等；⑬3号楼与4号楼之间太阳能路灯部分损坏，夜间闪跳影响居民睡眠，居民多次反映物业未处理；⑭、门卫履职不到位，未对进出车辆和人员进行登记及管理；⑮门卫将污水直接泼洒到门口绿化带中，异味较大，居民于2月26日向物业公司反映，物业至今未解决；⑯过滤式消防自救呼吸器过期。

3.玉馨苑小区：①4号楼1单元、2单元、3单元，5号楼2单元1楼公共区域PVC吊顶部分损坏脱落存在掉落风险；②单元门闭门器损坏未维修，单元门无法关闭；③楼道照明灯损坏未维修，感应器开关裸露在外，部分感应器缺失，楼道照明灯不亮；④4号楼外墙保温层破损未修补；⑤4号楼4单元木质掉电表箱未固定有掉落风险；⑥5号楼3单元外放置废弃抽油烟机未及时清理；⑦停车场东侧防护栏部分损坏未及时修复；⑧物业公告栏面板破损，公告内容长期未更换；⑨1号楼1单元楼道灯破损未维修；⑩1号楼3单元西侧宽带综合接入设备管理混乱，网线裸露存在安全隐患；⑪1号楼南侧绿化带中放置电缆线，存在漏电安全隐患；⑫小区各单元门雨棚年久失修，外墙面出现墙皮脱落、风化问题，影响建筑外观，同时存在安全隐患；⑬3号楼1单元、3单元、4单元外墙保温层破损未维修，照明灯无法使用未更换；⑭3号楼东侧公共区域照明灯损坏未维修；⑮1号楼、2号楼之间公共区域路面破损未修补。

4.草原站家属院：①各单元楼道均有异味，下水反臭问题未解决；②1单元1楼电缆线处置不规范，裸露存在安全隐患；③3单元两侧雨水管破损未维修；④小区内各类网线、电线杂乱掉落存在安全隐患；⑤1单元西侧雨水管接口脱落未维修；⑥1单元东侧外墙保温层破损未修补；⑦1单元东侧电线掉落存在安全隐患。

5.沙柳河小区：①小区内未开展绿化工作；②1号楼3单元1楼楼道照明灯常亮，感应开关损坏未更换；③1号楼2单元楼道有异味；④1号楼1单元、2单元、3单元闭门器损坏未维修；⑤1号楼1单元、2号楼3单元外墙保温层破损未维修；⑥2号楼西侧外墙保温层破损未维修；⑦2号楼3单元无单元门；⑧2号楼3单元1楼电缆线处置不规范；⑨小区未划定非机动车停车位，非机动车乱停乱放，2号楼1单元楼道停放电动车存在消防安全隐患；⑩2号楼3单元公共区域堆放杂物未清理；⑪2号楼2单元楼道照明灯损坏，感应器缺失未及时维修或更换；⑫2号楼1单元无单元门；⑬小区东侧围墙护栏倾斜，存在倒塌安全隐患。

6.金发花苑A区：①1号楼3单元、5号楼6单元、6号楼1、2单元、7号楼1、2、3单元、9号楼3、4、5单元液压闭门器损坏未及时维修；②电动自行车充电桩未安装防雨棚存在漏电安全隐患；③绿化缺乏维护、退化严重、黄土裸露；④线缆直接暴露在外，外皮破损、开裂老化，存在短路、漏电安全隐患；⑤消防柜柜门破损，消防器材已过期未更换；⑥2号楼1单元门把手损坏未更换；4单元楼道照明感应开关损坏未更换；⑦公共区域及楼道堆放杂物未清理；⑧雨水管网脱落未维修。

7.金发花苑B区：①1号楼1、3单元，3号楼1、5、6单元，5号楼3、5、6单元，6号楼3单元，7号楼1、2单元，8号楼1单元，9号楼2、3、4、5单元液压闭门器损坏未及时维修；②电动自行车充电桩未安装防雨棚存在漏电安全隐患；③绿化带缺乏维护、退化严重；④1号楼监控线路杂乱；其他楼栋线缆直接暴露在外，外皮破损、开裂老化，存在短路、漏电安全隐患；⑤消防柜柜门破损，消防柜内消防器材已过期未更换；⑥2、4、9号楼楼道下水反臭，异味较重；⑦公共区域及绿化带堆放杂物、建筑板材等未清理；⑧9号楼路面破损严重未及时维修；⑨小区未划定非机动车停放点，乱停乱放现象严重。

8.金发花苑C区：①1号楼1单元门禁系统电线掉落未固定；②房顶藏式装饰外檐部分掉落、部分松动存在安全隐患；③1号楼3单元楼道内堆放杂物未清理；④小区内存在车辆乱停乱放现象；⑤1号楼4单元1楼电缆线处置不规范。 

9.经贸局家属楼：①下水管道塌陷堵塞，污水外漏、异味反臭严重未及时维修；②屋面防水破损、公共区域门窗等漏水严重未开展维修。

二、工作要求

以上86项问题均反映出藏城物业公司日常保洁不到位、安保管理松散、设施维修滞后、停车管理混乱、绿化养护缺失、公共秩序维护不力等问题，远未达到《青海省住宅物业服务星级指导标准》四星级服务星级标准。藏城物业公司要对照通报问题举一反三、扬长避短，积极借鉴州内外其他物业服务企业先进管理经验和好的做法，全面开展自查自纠，优化企业管理，提升服务质量，对通报中指出问题及时整改。县住房和城乡建设和交通运输局将持续按照《刚察县治理物业服务突出问题工作方案》中八个方面整治重点开展检查，存在问题将继续通报反馈直至整改到位为止。

附：刚察县物业服务突出问题排查影像资料

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来  源：县住房和城乡建设和交通运输局