5月26日，县住房城乡建设和交通运输局联合发改、市监、消防等部门，围绕《刚察县治理物业服务突出问题工作方案》（刚集中整治办[2026]8号）文件确定的物业服务企业履约、公共收益账目、维修资金管理、设施设备维护、老旧小区电梯加装摸底、小区消防隐患排查、物业服务乱象整治、物业收费规范等八个方面重点整治内容开展检查。现将检查情况通报如下：

一、总体情况。藏城物业公司严格执行《关于规范刚察县物业服务收费标准的通知》（刚发改[2024]80号）文件规定，按照四星级物业服务企业标准收费，并在各小区公告栏对服务内容、收费标准、投诉渠道等进行公示，按照要求开设公共收益（停车费）专户，建立共用设施设备“一区一档”健康档案，制定维保计划开展维修，动态开展消防设施大体检，消除小区消防隐患，解决小区电动自行车充电难题。通过日常员工培训教育，杜绝出现野蛮催费等行为，强化物业行业调解委员会功能，持续深化“红色物业”创建，取得了一定成效。

二、存在问题。一是物业企业缺少主动服务意识。通过前期实地检查，物业企业在保洁、安保、绿化、停车管理、设施维修等各方面均存在问题，究其原因，在于物业服务企业缺少主动服务意识，仅被动靠业主反馈、投诉等渠道了解问题，主动靠前发现问题、开展服务意识欠缺。二是宣传方式单一。仅通过小区公告栏、张贴宣传海报、房管员入户宣传等方式，宣传效果不佳。未开设物业服务公众号利用线上平台进行日常宣传，覆盖面有限。三是虽设立了公共收益专户，但未对公共收益使用情况进行公示。四是小区消防、安防、供水、供电、门禁等共用设施设备台账不完善。五是目前仅有9个小区安装电动自行车充电桩，未做到物业服务小区全覆盖，满足不了居民安全充电需求，“飞线充电”现象时有发生。六是矛盾纠纷化解渠道不畅，物业行业调解委员会作用发挥不够，业主投诉现象时有发生。

三、其他问题。通过发布物业服务突出问题通报第一期、第二期，县住房城乡建设和交通运输局已向藏城物业公司下发整改通知，限期整改。藏城物业公司按照要求已开展逐项整改。在整改过程中仍存在以下问题：一是企业之间配合度不够导致问题整改缓慢。如：各小区楼顶、单元楼道内均有联通、移动、电信、广电网线及电线，各运营商及电力企业均未向物业报备施工，随意设线导致楼顶、楼道内各种线路密布，规整难度大，该问题整改缓慢。二是未经业主同意擅自在楼道内悬挂广告灯箱、私接电线。如：玉馨苑小区、城建小区、金发花苑A区、金发花苑B区单元楼道内均有中国移动广告灯箱，灯箱电线随意乱接，经调查，以上行为均未经过业主同意，至今未整改导致问题久拖不决。

藏城物业公司要深刻汲取教训，对照三次通报的各类突出问题，立即开展全覆盖自查自纠，逐项梳理问题，逐项查漏补缺，逐项整改销号。严格恪守物业服务合同承诺，规范服务流程、健全管理制度、全面提升环境卫生、设施运维、秩序管理、投诉处置等基础服务质量，做到质价相符、规范服务。同时主动接受业主、业委会及住建部门监督，主动对接业主、倾听群众诉求，高效处置业主合理诉求，用心用情解决群众急难愁盼问题，持续提升业主满意度。我局将持续深化物业服务领域专项整治工作，建立常态化巡查、随机抽查、群众回访制度，对物业服务履职不到位、整改不力、乱象频发等坚持零容忍态度，从严从快查处、公开曝光、联合惩戒，全面提升物业管理服务水平。