刚察县哈尔盖镇窗口单位“三亮三比三评”
为民服务创先争优
发布时间：2012年06月17日
消息来源：刚察县县委办公室
为提高窗口单位党员干部服务群众的能力和水平，刚察县哈尔盖镇从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，开展“三亮三比三评”活动，不断健全工作机制、简化办事程序、优化工作流程，为民服务创先争优，实现服务水平和群众满意度“双提升”。
以“三亮”增强服务意识。遵循“人人都是窗口、处处都是服务”的理念，深入开展“亮身份、亮承诺、亮形象”活动，激发全镇窗口单位党员干部创先争优热情。一是亮身份，增强党员意识。全面开展党员挂牌上岗活动，通过佩戴党员徽章、设立党员岗位牌，公示栏等形式，对党员姓名、职务、职责及服务承诺等内容进行全面公开，强化党员意识。二是亮承诺，增强责任意识。结合工作和岗位实际，采取党员承诺卡在公示栏集中公示、桌牌公示等形式，自觉接受群众和社会各界的监督。三是亮形象，增强为民意识。对党员兑现承诺事项，开展服务等工作定期评议，张榜公示，增强窗口单位党员干部争创一流、为民奉献的意识。
以“三比”提升服务质量。开展“三比”活动，即比技能，看业务是否更过硬；比作风，看服务是否更优质；比业绩，看工作是否更出色。激发窗口单位全体党员干部的积极性、主动性和创造性，同时，创新工作方式方法，采取设立“绿色通道”、推行延时服务和预约服务、“一站式办理”等举措，为群众提供优质高效便捷的服务。截至目前，窗口服务单位共受理各种行政审批及便民服务事项789件、办结782件，办结率达99%。
以“三评”增强服务实效。窗口单位党员干部大力开展以“党员自评”、“领导点评”和“群众评议”为主要内容的“三评”活动，进一步增强为民服务实效。一是党员自评找不足。党组织按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据工作特点和岗位实际，结合岗位职责、承诺事项等内容，每半年组织窗口单位全体党员干部开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，逐条抓好整改落实。二是领导点评明方向。镇委创先争优活动领导小组成员、窗口单位业务负责同志，分别对联系或分管部门创先争优活动开展情况进行定期点评，肯定成绩、指出问题，提出改进意见、明确努力方向。三是群众评议知民需。大力开展“群众评窗口”和“社会评部门”等群众评议活动，活动开展以来，全镇窗口单位开展群众评议活动28多场次，参与评议群众达435多人次。
撰稿：侯念农 编辑：秦敏娟