沙柳河镇：秒批提速、智慧提效、规范提质！民生救助直击群众急难愁盼

今年以来，刚察县沙柳河镇以群众急难愁盼为导向，紧扣高效响应、精准管理、规范发放三大核心任务，通过细化服务流程、强化科技赋能、优化保障机制，推动各项民生保障措施落地落细，用扎实行动筑牢民生兜底保障的“安全网”。

“救急难”绿色通道：“秒批秒办”解民忧，临时救助显温情。聚焦群众突发性生活困难，构建“快速响应、应救尽救”的服务体系，打破传统审批壁垒，线上依托小程序开通社会救助网上申办窗口；线下在4个社区服务站设立临时救助专窗，配备专职受理员，实现“家门口申请、一站式办理”。同时，针对行动不便、信息闭塞的特殊群体，开通“代写代办”绿色通道，允许亲属或村社干部凭授权委托书代为办理。通过压缩审核环节、简化证明材料，平均办理时长从以往的7个工作日缩短至5个工作日，最快24小时内即可完成急难型救助金发放，有效缓解群众“燃眉之急”。今年以来，通过代申请方式为102名高龄老人、残疾人解决救助需求；累计为101户262人发放临时救助金93.4万元，其中因病致贫家庭占比68%，因学支出过大家庭占比23%，其他突发困难占比9%。

“智慧化”精准画像：科技赋能强管理，动态监测惠民生。为破解保障对象动态管理难题，以信息化建设为抓手，推动保障工作从“粗放管理”向“精准画像”转变，投入专项资金，配备2台便携式手持终端设备。在回访覆盖上，建立“季度全面访、每月重点访”机制。截至目前，完成688名在册保障对象回访，重点核实家庭成员、财产、收入等情况，针对冬季取暖需求、危房改造等问题建立台账，对12户收入达标家庭提前介入政策解释。在预警处置上，对接医保、社保、残联等部门数据平台，建立“错保”“漏保”智能预警系统，累计处理“错保”预警60条，清退不符合条件对象17户；处理“漏保”预警36条，新增保障对象9户，实现预警信息“发现即处置、处置即闭环”。

“规范化”阳光保障：精准识别强根基，资金发放零差错。严格执行“应保尽保、应退尽退”，在保障对象认定与资金发放上做到“精准识别、规范高效”。在对象认定环节，实行“入户调查+邻里访问+部门联审+公示监督”四步工作法，年内新增38户低保对象，均经过不少于2人的入户调查小组核实，并在村社公示栏公示7天无异议后纳入保障范围；清退71户不符合条件对象，清退过程均出具书面告知书并做好政策解释。在配合资金发放方面，建立“按月核算、足额拨付、直达账户”机制，每月5日前完成保障金核算，通过银行代发系统将资金精准发放至1375名保障对象、61名特困供养人员账户，发放准确率连续12个月保持100%。

下一步，沙柳河镇将持续深化“互联网+民政服务”模式，计划年底前上线智慧民政管理平台，实现救助申请、对象审核、资金发放全流程线上办理。同时，建立“群众满意度评价”机制，通过电话回访、问卷调查等方式收集服务反馈，不断提升民生保障工作的精细化、智能化水平，让民生保障网更密更牢、群众获得感更足更实。

来   源：沙柳河镇

撰   稿：扎西杰

审   核：李   太

监   制：马坤俊

总监制：李   植